Orange a ouvert son premier "Smart Store" à Paris

Publié le 14/09/2015 22:00:00 • Modifié le 08/03/2021 20:39:50 par

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Comment réinventer lexpérience-client en matière de téléphonie mobile ? Orange semble avoir des pistes. Lopérateur orange a inauguré son tout premier Smart Store à Paris. Un Smart Store ? Oui. Il sagit dune nouvelle boutique qui sinscrit dans le projet Essentials 2020 de lopérateur.

En fait, cest une boutique présentée comme un concept de store scénarisé mettant en scène les services et les produits dOrange. Ce nouveau concept Smart Store est pensé comme une invitation à lexpérience, un lieu dincitation et de découverte où le client se sente comme chez lui, pour se projeter encore mieux dans ces nouveaux usages numériques, a déclaré Stéphane Richard, le PDG dOrange.

Dans cette optique, plusieurs univers seront donc accessibles aux (futurs) clients dans le Smart Store : en déplacement, Maison, Bien-être, Travail. Lobjectif est de permettre aux consommateurs de mieux définir leurs besoins et de mieux les satisfaire à travers des produits et services mis en scène en fonction des univers cités plus haut. Outre la téléphonie et lInternet, Orange cherche également à promouvoir ses services de domotique à travers son nouveau Smart Store.

Cette nouvelle boutique unique en son genre nest quune expérimentation. Sil y a succès, Orange compte la généraliser à hauteur de 30% de ses points de vente dici 3 ans.