Renault - RRG LILLE

dépôt de véhicule à 8h30 pour une reprise prévue vers 17h30
Message reçu à 16h30 pour nous informer que le véhicule était prêt !!!! Génial !! Sauf que les pièces ne sont pas conformes au véhicule
Il a fallu une journée pour nous dire que la voiture n'était pas réparée. Une journée de congés prise pour rien et un autre rendez vous pris. Encore une journée de congés à prendre !!!!!. Quel est notre recours ? Subir ...toujours subir !!
juste pour info : véhicule acheté neuf le 27 mai 2014 et déjà en réparation pour pièces défectueuses
De plus, avons pu remarquer que pendant 15 minutes le téléphone a sonné sans que personne ne décroche avec un commentaire du personnel "ici c'est pas orange" foutage de gueule ou pas ?
Gardez vos propos et assumez votre métier !! J'attends vos remarques et votre réponse
Madame SENSE