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Adresse du point de vente :
Centre commercial Bordeaux-Lac - avenue des 40 journaux - 33000 - Bordeaux

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Sur cette page magasin, vous touverez toutes les informations sur la boutique .


Les avis

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2014-11-14 09:58:49
joelle sauvanet
repondre au télèphone
Bonjour,

jeudi 13 novembre 2014 ,j'ai téléphoné 12 fois sans aucune réponse de votre part (combiné tèl non décroché)
Je voudrais 2 tabourets DALFRED NOIR REF-601 556 02. Vous deviez les recevoir cette semaine et me prévenir pour venir les chercher PAS D'ACHAT EN LIGNE.
J'espere que ce jour ,j'aurai une réponse de votre part
merci
*t/ 06 67 85 51 85*
2013-06-25 16:12:04
Vinçon
contact impossible par teléphone
Ces répondeurs robotisés sont insupportables et nuisent totalement aux contacts avec le magasin.
On rêve d'entendre une voix humaine et personnalisée....Pour avoir un renseignement de projet cuisine, c'est quasiment impossible sans se déplacer.
2013-05-13 12:29:44
djen
Commande en ligne à fuir
J'ai commandé 3 meubles (en stock) en ligne le 24 avril. Je n'avais pas le temps de passer au magasin de Bordeaux pour cela. Coût de la livraison 79?.

J'aurai du être contactée par leur transporteur "sous 5/10 jours" (d'après leur site) puis être livrée "sous - 15 jours".
A ce jour (13 mai) :
- le transporteur ne m'a pas contactée,
- le SAV est injoignable par téléphone,
- j'ai réussi à me connecter il y a quelques jours sur leur "chat" en ligne pour apprendre que la commande n'était tj pas partie chez le transporteur (!!!),
- j'ai menacé de tout annuler alors on m'a donné un n° de SAV,
- ne voyant rien venir, j'ai laissé le 12/05 un message sur leur contact mail : depuis, rien !

Un tel niveau d'incompétence me sidère !
2013-05-03 09:48:24
bernadette
achats très compliqués
jusque là j'allais toujours à IKEA avec plaisir malgré les 300 kms aller retour ; mais depuis les travaux ça a beaucoup changé et pas en bien :
lorsque l'article n'est pas en rayon il faut s'adresser à un vendeur : occupé à faire un devis de salle de bain j'ai attendu un quart d'heure pour qu'il me délivre un bon et m'entendre dire que les allées réservées au retrait des marchandises étant occupées par les salons de jardin (?) il faudra que j'aille retirer mon achat,(une échelle porte serviette de salle de bain) dans un autre magasin : j'ai renoncé à mon achat
2013-04-30 17:01:43
françoise
cuisine
j'ai acheté une cuisine ikéa ,aurai du etre livrer ,monté depuis le premier mars cela va faire deux mois que j'attends quelle se termine ,erreur lors de l'enregistrement de la commande manque le meuble mural vitré ......
2012-12-11 12:48:54
Annick
Joindre IKEA Bordeaux par téléphone
Suite à ces achats dans ce magasin, je m'aperçois qu'il me manque un article payé (noté sur mon ticket de caisse), j'aimerais les joindre car j'habite à 50 km, par téléphone le coût est exorbitant compte tenu de l'attente (numéro généraliste), j'ai raccroché après plusieurs minutes. Aucune adresse mail trouvée sur leur site.
De plus, actuellement à Bordeaux avec les travaux, aller dans ce magasin, c'est une grosse perte de temps, compte tenu de leur organisation qui bloque tous les passages. J'avais une carte cadeau de 10euros, nous étions plusieurs à attendre la personne qui valide. Bref, j'avais une heure de disponible, j'y suis restée 1h30, je n'arrivais plus à sortir de cette galère. Et en plus il me manque un article
Franchement, c'est bien de s'agrandir, mais ne perdez pas de vue qu'il faut rester proche de ses clients, c'est une politique payante sur le long terme, plus que celle du profit à tout prix.
2012-06-25 16:10:51
Lilie
Ikea Bdx, le magasin ouvert pour RIEN
Depuis des mois le magasin est en indisponibilité de beaucoup de trop de produits et les vendeurs ne savent pas quand il seront livrés.
Ils sont en travaux mais ne veulent pas fermés et pas réapprovisionnés non plus !!!
2012-02-13 14:25:19
Sandrine
Non disponible à Ikea Bordeaux !
L'enseigne Ikéa foisonne de petits articles indispensables mais quand on vérifie les disponibilités sur le site internet pour Ikéa Bordeaux on obtient: "le produit n'est pas disponible" et selon le calendrier de livraison "Ce produit est en rupture dans le magasin que vous avez choisi. Actuellement, la date de livraison n'est pas disponible." Et c'est comme ça pour quantité d'objets très utiles. 6 mois que je suis dans la région et comparer au magasin de Metz (9 ans de pratique), c'est une totale déception pour moi qui était jusqu'à maintenant une Ikéaddict.
2011-08-01 16:32:40
Patricia
Assez de robots!
Je veux un magasin qui me réponde quand je demande un renseignement et pas un serveur vocal qui me raccroche au nez au bout de 5mn de "appuyez sur la touche 1, ..."
2011-07-22 11:44:03
Grégory
A fuir si pas en stock
Pas de réelle plateforme pour gérer le SAV. Tout passe par une centrale. Impossibilité de contacter directement le magasin de Bordeaux. Donc on se fait balader en permanence au téléphone.
Un achat effectué sur place, et après être allé le chercher aux livraison on m'apprend qu'il ne l'ont pas en stock finalement qu'il faut le commander et qu'il faudra que je revienne le chercher (je l'avais déjà payé...). Ils finissent par accepter de me livrer à mon domicile (j'ai plus de 2h de route pour me rendre au magasin).
Bref 4 semaines plus tard, 10 coups de téléphones plus tard, toujours pas de nouvelles... on me "balade" au téléphone et c'est tout, en faisant semblant de s'occuper de ma commande.
A éviter fortement si pas l'objet en magasin !!! Et je ne parle pas de la capacité à gérer un stock...
2011-03-31 12:15:01
steeven
Achat de cuisine ?? A éviter !!!
Tout est dans le titre. Achat d'une cuisine, mais voilà les portes sont en rupture. Alors on nous propose de nous les livrer à notre domicile sous 15 jours. On règle la totalité et 15 jours après une hôtesse nous contacte pour nous dire que les portes arriveront pas avant 3 mois dans le meilleur des cas !!! Merci qui ? Merci IKEA Bordeaux. Techniques de vente que je vais dénoncer à la répression des fraudes, car on nous aurait indiqué une rupture de plus de 3 mois sur les portes, nous n'aurions pas acheté chez eux. Aujourd'hui j'ai des cartons dans 2 pièces de la maison, une ancienne cuisine à moitié démontée, des gamins en bas age qui circulent au milieu de tout ça, et je suis totalement écoeuré !!!
2010-04-26 12:16:14
Marion
IKEA le royaume du meuble à bas prix !
Qui ne connaît pas Ikéa ? Ce magasin propose des meubles et des objets de décoration modernes à prix imbattables. De plus, le restaurant permet de déjeuner ou de goûter avant de repartir pour un tour ! A noter la boutique de mets suédois qui permet d'élargir ses connaissances culinaires ! Ambiance très sympa et conviviale !! On est bien content de le trouver quand on s'installe dans son chez soi pour la première fois !
2010-04-23 13:36:04
Alex
Trés satisfait!
Il est inutile de présenter IKEA! Tout le monde connait le principe, mais je n'ai jamais eu de soucis, les vendeurs sont disponibles, et les produits de qualité! le restaurant vaut le coup, nous y allons souvent en famille! Je recommande à tout le monde de bien se renseigner avant sur le site d'IKEA ou le site d'IKEA Bordeaux pour connaitre les stocks ou les infos mais une fois en magasin c'est nickel! Après, il y a beaucoup de monde mais je n'ai jamais eu de problème!
2009-11-23 16:20:43
francoise
Très mécontente. Commande 1 salon 2300 E livraison prévue semaine 45, après 15 coups de fils... pas toujours avec réponse.... ce salon sera peut-être disponible après semaine 50... sans aucune certitude. IKEA en fait n'est valable que pour les éléments pris sur place. POUR TOUTE COMMANDE : S'ABSTENIR
2009-11-01 12:32:41
geneviève
Pour obtenir une information précise sur un produit, j'ai eu l'impression que je dérangé mon interlocuteur, pressé. Il s'agissait de savoir si une table présentée laquée noir "LEKSVIK" N° 60133399,existait couleur marron effet ancien. Il m'a été répondu non non. Rentrée chez moi j'ai consulté le site et effectivement l'article existe couleur marron.
2009-10-11 12:11:13
meriem
Jusqu'à aujourd'hui aucun soucis avec IKEA ! On a quasiment tout acheté là-bas, rien ne manquait, les plans y étaient, le matériel de montage etc. Je fais souvent quelques courses à l'épicerie d'ikea, j'achète souvent ma déco...non franchement pour l'instant je suis très satisfaite, ainsi que mon entourage qui ne jure plus que par IKEA ! De toute façon on a plus tendance à s'exprimer lorsqu'on est mécontent, et je viens donner une note de positif parce que des soucis il y en a partout, dans n'importe quelle enseigne, donc il faut a mon avis avoir les deux sons de cloches !
2009-09-14 21:59:40
Laurence
bonjour
utile pour les internautes
très déçu, rien de complet dans les cartons, les façades des meubles endommagées, manque vis, pas de plan, ces cartons ont déjà étaient ouvert, on ne peut rien faire et nous sommes à 200 km
je déconseille fortement ce magasin ils sont bon que pour des broutilles....
je n'irai plus jamais et ferais zéro pub
laurence 40
2009-07-14 16:51:54
corinne
J'ai acheté une cuisine équipée chez Ikea Bordeaux. Au delà de la galère pour récupéré l'ensemble des pièces, il manque toujours un élément d'angle qui est en rupture de stocks....j'ai un gros souci avec mon plan de travail: les dimensions ne sont pas conformes et malgré plusieurs appels, personne ne daigne me répondre. Il y a cela 3 semaines !!!! 3 semaines pendant lesquelles ma cuisine est en stand by ; je ne peux poser ni évier, ni plaque de cuisson.....je cuisine dans le garage en attendant qu'Ikea veuille biense manifester
2009-05-29 15:14:48
elisabeth
toujours beaucoup de monde et trop le bazar pour avoir des renseignements à quand un Ikéa en Charente ?
2008-11-25 11:30:05
frédéric
Après avoir attendu 1 H 30 pour passer ma commande puis 1H15 pour le retrait des marchandises de plus avec une rupture de stock, depuis 16/10/2008 j'attends que le magasin IKEA de Bordeaux veuille bien comme convenu m'avertir par sms de l'arrivée de ma porte de placard en rupture de stock et pour laquelle j'ai fait une réservation.
A ce jour nous sommes le 25/11/2008 et aucune nouvelle de leur part

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