Agence Grenoble

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2012-12-14 09:36:13
jacqueline
Service correcte
Depuis hier jeudi 13/12/2012 je n'ai plus de téléphone.
y a t-il un problème ?

2012-07-31 12:15:06
Sandro
Arrivé, changé, reparti !
Rapide et efficace ! Ma box avait un souci de connexion, souci matériel.
Je suis arrivé, ils ont fait deux petits tests, ils m'ont changé la box et je suis reparti.
Aucune difficulté, aucun problème !
2012-06-28 14:12:03
Jacqueline
Réparation
Un petit problème de décodeur très vite réparé après mon passage au SAV Numericable du Cours Berriat. L'équipe est compétente et au service du client.
2012-06-21 00:28:19
Jeanne
Le SAV n'a plus rien à voir avec le passé
Aucun problème pour l'instant. Je note que le SAV de Numericable s'est considérablement amélioré depuis quelques années.
2012-05-25 17:39:23
gaetan
Assez satisfait de la boutique numericable cours berriat.
Je suis passé deux fois en deux ans pour des problèmes différents. A chaque fois ça été résolu rapidement. (changement du décodeur et du câble HDMI. On m'a donné des embouts pour adapter au câble coaxial, etc...)
Bref, pour l'instant ça se passe bien.

Dommage que je ne puisse pas profiter du forfait à 24,90EUR. J'ai un abonnement à 34,90EUR avec plein de chaînes télé qui ne m'intéressent pas. Je regarde très peu la télévision.
C'est regrettable...
2010-10-29 18:51:51
Laurie
Incroyablemant nul.
Contrat et chèque signé en 5 minutes.
Pour la suite, j'ai du attendre un mois pour avoir un rdv technicien, car bien sur, ça ne marchais pas.
2 fois de suite, le technicien ne sait pas présenté à mon domicile, et à déclarer que je n'y étais pas.
A l'agence Numericable, les employés sont secs, méprisant, et s'énerve même quand on leurs signifient notre mécontentement de ne toujours pas avoir internet au bout de 2 mois de contrat.
Bref, à éviter absolument
2010-10-06 18:59:43
Joël
Très insatisfait
Impossible à joindre en ligne, avec des serveurs du style tapez 1 puis 3 puis encore 2 temps d'attente estimé de 4mm, au bout de 10 mn, désolé le temps d'attente est dépassé, merci de renouveler votre appel.
Sur place à la boutique, 45 personnes font la queue en espérant atteindre la seule personne qui reçoit !
Non vraiment impossible, les moyens ne sont pas mis en oeuvre alors les services ......!
2010-09-27 14:16:36
etienne
Changez le personnel
J'ai l'impression qu'ils ont trop de clients, d'argent...
2010-03-01 19:58:27
hans
vive le monopole
grace à numéricable, quand on achète une télé hd, il faut en plus prévoir de payer pour avoir la HD quand une copro est equipée du cable alors que le tuner TNTHD se trouve dans le téléviseur.
dans le meilleur des cas, si la tele est dans une piece bien exposée en direction de la tour sans venin on peut rajouter une antenne interieur et là, numéricable ne sert plus à grand chose.
2010-02-25 15:39:23
bruno
Décodeur numericable fourni
Depuis 2 mois les chaines de la TNT gratuites disparaissent les unes après les autres (elles apparaissent cryptées, même Arte !!)
Pas moyen d'avoir un avis et de savoir quoi faire, C'est décevant.
2010-02-09 14:20:59
Eric
meme pas un sourire
La première fois une femme souriante, patiente et très aimable m'a reçu. C'est pour ca que je suis revenu et j'ai pris un abonnement. Mais toutes les autres fois j'ai été très mal reçu. Ils donnent la ferme impression qu'on les fait embête depuis le départ et ils en font le moins possible. Pour avoir une explication il faut vraiment insister.
2009-12-19 11:56:01
christophe
personnellement très déçu de l'accueil au sav tout juste si on vous dit bonjour et ne parlons pas du sourire ensuite j ai passé 6 mois avec des problèmes internet qui a eu comme résultat des hors forfaits allant de 60 euros à 90 euros maintenant tout fonctionne mais pour combien de temps de que je peu je change de fournisseur
merci Numericable
2009-08-05 17:42:00
francisco jean claude
Je suis abonné à Numericable depuis 2 ans,je paie environ 100 euros par mois.J'ai connu un problème sur le paramètre de la télévision qui maintenant affiche sur la télévision en noir et blanc,avant c'était en couleur.Suite à un nouveau logiciel que Numericable vient d'installer,tous les paramètres viennent de changer.J'ai appelé le service clientèle pour signaler ce problème.On m'a dit qu'un technicien doit passer chez moi pour vérifier mes installations.Chose faite,le technicien m'a expliqué qu'il n'y a aucune défaillance dans mes installations car l'anomalie vient de Numericable.Par conséquent, on me facture 50 euros pour le passage du technicien qui n'a rien fait chez moi et il n'est resté que 1 minute.Alors,ce sont des escrocs et je veux résilier mon contrat.
2009-03-12 07:34:20
rose marie
Le raccordement à Numericable a été fait vendredi 5 mars. Nous avions pris internet+tel. Cependant aujourd'hui nous n avons pas encore eu d'accès au téléphone bien que nous ayons déjà appelé deux fois (depuis un portable!) pour un dépannage en ligne.Nous sommes dans l'obligation de perdre une matinée pour retourner en boutique.
De plus chose que nous ne savions pas et qui nous a été dite par téléphone: le déplacement d'un technicien est facturé 100 euros ! S'il s'avère que la panne ne vient pas de Numericable. C'est assez excessif!
2009-02-23 16:01:48
MIREIILE
APRES PLUSIEURS PANNES DE MON MODEM M'AYANT PRIVEE DE TELEPHONE ET INTERNET PENDANT PLUSIEURS SEMAINES ET PLUSIEURS PASSAGES EN BOUTIQUE ON M'A FINALEMENT ENVOYE UN TECHNICIEN QUI M'A ETE FACTURE 50 EUROS POUR LE DEPLACEMENT ALORS QU'EN BOUTIQUE ON M'A ASSURE QUE JE NE PAIERAI RIEN A QUI LA FAUTE?
JE CROIS QUE JE VAIS RESILIER MON CONTRAT
2009-01-27 12:59:19
MARJORIE
nous avons effectuer un paiement le 5 janvier 2009, et ils me perdent la trace de mon paiement en mandat compte.
je pense que c'est vraiment exagérer au bout de 3 semaines de s'en rendre compte.
surtout que j'ai gardé en ma possession la preuve de mon règlement sur leur compte ccp.*
ils m'ont coupé des chaines de télé et que je compte bien récupérer dés aujourd'hui.
2008-05-16 20:42:22
roland
Bien reçu, avec le sourire, bien écouté, et enfin, bien conseillé.
Merci et bravo...
2008-04-04 17:53:45
patrick
Après un probleme de decodeur qui a duré 3 jours cela fait plaisir d'etre recu et depanner par des gens competents et souriant. par contre je rencontre un probleme d'identifiant et mot de passe pour vous joindre par mail, car l'echange du decodeur contient apparament un code parent que je ne peux pas changer, si vous pouviez me les communiques par mail j'apprecierai beaucoup merci d'avance.

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