Agence Lyon 9 ème arrondissement

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Adresse du point de vente :
97, rue de Créqui - 69006 - Lyon

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Présentation Agence Lyon 9 ème arrondissement

Sur cette page magasin, vous touverez toutes les informations sur la boutique Agence Lyon 9 ème arrondissement.

Les vendeurs Agence Lyon 9 ème arrondissement vous accueillent :
Du Lundi au samedi de 10h00 à 18h30 - le jeudi ouverture à 10h30


Les avis Agence Lyon 9 ème arrondissement

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2014-03-10 15:33:25
sogena
Inutiles!
Numericable , j'avais déjà eu a faire au service client horrible et inhumain de numericable il y a de cela 7 ans.
Mais de retour dans une grande ville , Lyon ,et une boutique à proximité , je leur aient donné de nouveau une chance, car j 'en avais marre du média center et du manque de debit de SFR.
Voici mon experience:
J1: on souscrit à l 'offre a 45e pour avoir le téléphone portable en plus ,
et on rajoute 90e de caution pour le blu ray. Bref de parfait petit clients bien sympas.
et avec une promesse que le lendemain tout fonctionnait.
J2: rien.
J3: je vais en boutique demander ce qu 'il se passe. On m 'explique que le vendeur n 'avait pas saisi mon numeros RIO pour la portabilité (alors qu 'on lui avait donné le J1) ce qui a bloqué le dossier.
J4: toujours rien , donc je repasse en boutique , ma patience etant fortement entamée. Et là on m 'annonce que ma carte bleue n 'est pas passée , ce qui a bloqué le dossier. Bizard , mon compte est approvisionné , j 'appelle ma conseillere bancaire, elle me dis qu'il n 'y a pas de soucis de son coté...
Bref bonne poire , je leur redonne mes coordonnée bancaires , et bizarement , ca fonctionne.
J5: l'internet et le téléphone sont fonctionnel ... enfin
Or j?avais commandé une TV qui n 'est arrivée qu 'en debut de 3eme semaine soit le J16
J16: je branche ma TV et là je n ai pas acces aux chaines, je vais en boutique , on me dit que ma carte s''est desactivée , soit , ils me la re activent. J'en profite pour demander de decaler le debut de l 'offre promotionnelle donnant acces aux chaines de sport , rien a faire , la machine a dit que l 'offre commancait 2 semaines avant , alors ils ne peuvent pas la decaler... et oui la machine dis vrai, esperons que vous trouviez un peu d'humanité un jour.
Bref , je rentre chez moi , et là... j'ai l 'image , mais pas le son!
tant pis , pour ce soir , avec leur cable HDMI mon ordi et ma TV je regarde un film.
J17: j attend , dans l espoir que le son arrive et le soir , j appelle le service client .
le service technique me fait faire des manipulations de base, que j 'avasi dejà fait avant , et en conclu que je dois deposer la box en boutique pour en avoir une autre.
J18: j'arrive avec mon numéros d?échange , et là a la boutique de lyon créqui on me retient 40 minutes pour en conclure que c'est bien la box qui bug , mais que suite a un questionnaire , auquel a répondu le technicien , ,il est forcé de me rendre la box telle qu 'elle , et que le service expertise ma rappellera chez moi , le lendemain.
Le lendemain , OK , mais a qu'elle heure?
je n 'ai pas eu le droit a une réponse , bien sur ils m 'ont appelée quand je n étais pas chez moi et le week end !
Voilà , nous sommes le J20, j 'ai du rappeler le service client a mes frais , pour entendre que je ne pouvais pas résilier , car j 'avais un engagement de 1an.
je fonctionne avec leur box pour l 'internet et le telephone mais j 'ai la TV par la TNT
je ne pourrais jamais profiter du Blue Ray.
Merci Numericable , pour tout ce temps perdu ,
Merci de me faire sentir que je ne suis qu'un gros pigeon , qui a vous se payer un service trop cher pour elle , et qui en plus ne fonctionne pas.
2013-08-28 11:23:21
BB
Résiliation et refus de reprise des équipements
Y a des mecs qui travaille et n'ont que leur vacance d'été pour s'occuper de formalités et aller attendre qu'on veuille bien s'occuper d'eux au Royaume de Numéricable ! Après huit mois de prélèvements alors que je n'utilise plus le service (le prix à doubler entre temps !!!), j'ai enfin pu résilier mon contrat et suis aller pour rendre le matériel,97, rue de créqui 69006 Lyon là où j'avais pris mon abonnement et récupéré ces équipements.

Là, on m'dit qu'on veut pas de mon matos et qu'on m'écrirait pour m'dire quand et ou y faudra que j'revienne. Y croivent quoi ? y'a pas écri "paul emploi" sur ma tête,

Pourquoi pas le 33 septembre à 25h48 ? et moi j'vais dire au boss : tu m'donne le 33 septembre, numéricable veut bien maintenant que j'rende le matériel :
y vas m'dire : quoi ? toi, t'as jamais rien rendu ? tu rêve ! si tu prends ton jour j'facture tu t'crois ou la ?

j'vais perdre un jour le 33 septembre, j'vais aller m'assoir 3 heures rue de créqui et on va m'siffler et m'dire : oh toi la maintenant tu viens et tu rends le matos !
Si par malheur tu t'endore, on peut t'dire a maintenant c trop tard on ferme dans 10 minutes, on t'rappel quand tu pourras revenir perdre une nouvelle journée de travail!

On vit une époque formidable !
2013-02-18 16:13:34
evelyne
Facture abusive
Le conseillé a écrit sur l'avenant d'abonnement : 2 mois à 0EUR. Si annulation de ma part, cette dernière doit être effectuée mi novembre. J ai annulé par téléphone le 12/11.
Il m'a été facturé 63.96EUR au lieu de 36EUR. Le service client ne veut pas reconnaître l'erreur du conseiller et ne veut rien entendre sur un geste commercial.
Numéricable doit assumer les étourderies de ses conseillers
2013-02-17 21:44:27
LUGAZ
Mauvais accueil
Accueil froid et distant. Questions de ma part, sans réponse du vendeur, genre dédaigneux, peu accessible prenant le client pour un imbécile. Pas à l'écoute et nous offrant soit disant un cadeau de deux mois (chaînes Mélodie, bein sport,?.) qu'il faut bien sûr penser à résilier au bout de ces deux mois sinon ces dernières deviennent payantes.
2013-02-08 17:51:06
gerard
Panne internet et téléphone
Accueil sympa et pro....
2012-07-25 10:28:35
Samya
Des vendeurs adorables
Ce fut tout simplement un plaisir que d'aller dans cette boutique. Des vendeurs vraiment adorables et compétents, pas beaucoup de temps d'attente.
Rapides, efficaces, sympathiques...
2012-07-19 19:35:32
Pascal
Horaires
J'arrive à 18h20 pour une fermeture annoncée à 18h45 sur ce site, rideau baissé et l'autre qui me fait des signes comme quoi c'est trop tard parce ça ferme en fait à 18h30.
Pas sympa le gars, et rien à faire de moi.
Il semble que je ne sois pas un cas isolé.
Demain j'y retourne, et lui dire ce que je pense de ce comportement irresponsable.
2012-06-23 16:35:40
Charlotte
Des propositions pro
Accueil très pro et des vendeurs qui sont force de proposition. C'est ce que j'attendais ! L'attente est un peu longue (20 min), mais ça reste acceptable pour un SAV.
2012-06-19 16:21:38
Philippe
Abonnement en 20 min
Personnel très compétent en ce qui concerne les offres et les comparatifs. Pour ma part j'ai opté pour La Box à 200 Mégas.

Le 20 février 2012 je suis passé au 97 rue de Créqui où j'ai été très bien reçu pour faire changer mon contrat. Ce 01/03/2012 je reçois plusieurs coups de téléphone du Maroc. La personne a été incapable de m'envoyer un nouveau contrat (toujours à 39,90 euros) par mail. Pourquoi toute cette perte de temps, d'argent?Je dois maintenant recevoir un nouveau contrat par la poste à signer et renvoyer. Je commence à en avoir ras le bol. C'est ça le progrès? Ma première demande date de novembre!!
2012-03-01 19:27:45
Ponsonnet
Agence de Rabat Maroc
Le 20 février 2012 je suis passé au 97 rue de Créqui où j'ai été très bien reçu pour faire changer mon contrat. Ce 01/03/2012 je reçois plusieurs coups de téléphone du Maroc. La personne a été incapable de m'envoyer un nouveau contrat (toujours à 39,90 euros) par mail. Pourquoi toute cette perte de temps, d'argent?Je dois maintenant recevoir un nouveau contrat par la poste à signer et renvoyer. Je commence à en avoir ras le bol. C'est ça le progrès? Ma première demande date de novembre!!
2012-01-27 00:47:00
Jason
Fermé avant l'heure de fermeture
Arrivé a 18h20 un jeudi les stores était déjà baissés et plus personne à l'intérieur. Le magasin est censé fermé à 18h30. Les horaires ne sont pas respectés. 30 min de transport pour faire un demi tour.
2011-07-16 10:09:29
roberto
site numericable inapproprie
je suis trop decu par le SAV de Numericable
2010-09-13 08:31:02
florian
Avis
Je viens pour changer mon terminal qui est en panne dont je ne paye pas la location il me le change directement et un mois plus tard je m'aperçois que ma facture a augmenté de 5 euros. Je les appelle et ils disent qu'ils ne peuvent rien faire. Maintenant tous les mois je paye 5 euros de location de terminal en plus de mon forfait.
Aujourd'hui j'ai plus rien depuis 3 jours.
2010-08-09 18:06:24
ap
Information et acceuil clients
Lundi 9/8/10. Agence fermée à 17H30. Aucune information sur cette fermeture anticipée. Par les horaires affichés, fermeture le lundi à 18H30.
Bonjour l'accueil clients !!!
2010-08-05 17:01:49
yannick
Incompétence
Service déplorable, accueil inexistant et incompétence du personnel de ce magasin en particulier sont les raisons de la résiliation des 7 contrats de mes sociétés avec Numéricable.
2010-06-15 13:34:41
J-S.
Pas d'accès au téléphone du fournisseur d'accès
Irritant. Très mauvais point. Le commercial que j'ai rencontré laisse un message sur ma boîte vocale pour m'avertir que mon modem est arrivé. Il me donne des indications pour souscrire l'abonnement. Ces indications sont à moitié inaudibles. Impossible de le rappeler : il n'y a pas de n° de téléphone. C'est très désagréable. Tant pis : j'irai chez un autre fournisseur d'accès, avec une agence près de chez moi.
2009-10-16 12:22:40
Marco
Je paye depuis Novembre 2008 alors que j'ai déménagé et que je n'ai plus de terminal.

Ca fait donc maintenant 11 mois qu'on me prélève de l'argent pour un service dont je ne bénéficie pas. Chez moi, on appelle ça du vol.

Et que dire de l'accueil réservé dans cette boutique. Il est simplement honteux, avec des gens qui vous promettent de tout faire pour régler la situation ou qui vous jurent de rappeler dans la semaine.

Ca fait 11 mois.
2009-02-01 11:25:05
stéphanie
En tout cas très mauvais; le magasin rue créqui est fermé le samedi ça serait pas mal de le signalé au moins ça. Même pas capable d'ouvrir le samedi pour un commerce c'est un peu la honte et votre centrale d'appel au maroc, c'est pas sérieux ! ils nous enverrai à Dijon alors qu'on est de Lyon tout ça pour une carte numéricable qui est apparemment périmée et qu'on est pas capable de simplement nous en envoyer une nouvelle ! Ça va un moment mais là c'est bon faut pas prendre les gens pour des c***.
2008-12-13 18:06:39
irene
>attente trop longue
>pas assez de personnel
>
2008-04-02 15:17:21
jean-claude
Attente un peu longue mais accueil sympathique et souvent suivi de solutions. Mauvaise signalétique sur les portes ; les gens qui ne travaillent pas dans le commerce ne font pas toujours bien la différence entre un service commercial et un S.A.V.

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