Centre de service UPS Marseille

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Adresse du point de vente :
ZAC DES CADESTAUX - AV AMADEO AVOGADRO - 13127 - Vitrolles

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Les avis Centre de service UPS Marseille

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2016-04-07 11:51:58
corsemrjo
Incompetent
UPS est d'une incompétence inimaginable le personnel doit être formé à mentir du jamais vu il faudrait que les fournisseurs sache que cette entreprise satisfait 1 client sur 10 à voir les commentaires ce n'est pas surprenant
2016-02-23 08:29:00
Jeffrey
Une honte!!!! Société le plus incompétente a qui j'ai eu affaire en livraison
Une honte !!!!! Aucun autre mot ne me vient à l'esprit pour définir cette société !!!! Aucun livreur ne s'est présenter à mon domicile pour une soi disant erreur d'adresse alors que dans la même journée , un autre livreur m'a lui bien trouvé alors que j'ai mis exactement la même adresse ... Service client déplorable , désagréable , hautain , le pire existant aujourd'hui en France ! ...Moi qui travaille dans un service client et donc plutôt indulgent avec des confrères , le service client d'UPS me donne envie de vomir ! ..... Ils arriveraient même à me dégoûter d'un métier que j'exerce depuis 10 ans ! .... Cette société est une vitrine pitoyable pour la France ! je tâcherais de diffuser un maximum sur les forums ainsi que dans mon entourage , les agissements inacceptables de cette société ... Et je finirai comme j'ai commencé ... Une HONTE !!!!!!!
2016-01-30 10:06:10
Christophe
Ne pas travailler avec UPS
Personnel incompétent trouve toujours une excuse pour ne pas livrer adresse incorrecte personne absente colis ne rentre pas dans le véhicule........ Pas mieux pour le service relation client qui suit comme un petit chien leur trame et impossible d'en sortir Impossible d'informer le livreur ou le centre !!!! NUL!! Obligé de se déplace pour récupérer le colis et bien sûre sans dédommagement financier
2015-10-21 13:40:57
Alex
Incompétent
Ne passe pas à domicile Ce n'est pas un livreur à domicile mais en point relais Aberrant vu les frais d'expédition ! Je déconseille fortement! La preuve: sur l'avis il est écrit 12h41 à Maseille (alors que j'étais chez moi et ils n'ont même pas sonné ) et le colis est arrivé au dépôt de Vitrolles 4 minutes après soit disant! Mythomanes!!
2015-10-15 17:01:18
Jean charles
mécontentement de livraison ups
Le livreur écrit sur le site qu il est passer à 12h 40 j étais à la maison avec mes filles et la sonnette fonctionne très bien à 13h 05 le facteur sonne et je répond ....
2014-12-01 14:44:16
joss
UPS : à fuir ... nullissimes, menteurs, incompétents
J'attends chez moi à Marseille un colis arrivé depuis 6 jours chez UPS Vitrolles. .. Le livreur prétend être passé chez moi mais... j'y étais ... où est l'avis de passage ? UPS est payé pour des livraisons qu'il ne fait pas ... ça s'appelle comment ... de l'incompétence ... de l'arnaque ? Il suffit de consulter le net pour voir que c'est une pratique courante de cette société! Refusons d'être livré par cette société fantôme !
2014-07-17 09:27:49
Bigzil
Aucun respect du client
Avec UPS, le client a un dont d'ubiquité, car même quand on est chez nous à attendre, on serait aussi ailleurs puisque le livreur le dit... Livreur qu'on ne voit pas non plus d'ailleurs.
Bref, vraiment UPS Vitrolles est à éviter. C'est pas la première fois que je perds des journées de congés à attendre le livreur pour finalement aller devoir chercher le colis à l'agence !
2014-07-08 16:00:58
GONZALEZ Christian
Suivi de colis
Un coup de sonnette furtif et un fourgon UPS qui détale avant que j'ai pu ouvrir ma porte (temps réel: environ 10secondes) aucun avis de passage et aucune réponse téléphonique possible du centre de Vitrolles. J'ai pourtant réglé au comptant mes frais de transport et de livraison.
2014-01-19 10:40:20
flo
nul
colis soit disant reçu dans la boite aux lettre le 6 janvier mais toujours rien reçu le 19 ! Il prenne les gens pour des imbécile !! de gros voleur !! très en colère car injoignable et très peu commerçant ... pfff
2014-01-16 16:22:50
GOMES
Livraison colis
Rapidité de livraison excellente, Chauffeur-livreur sympa.
Merci
2013-12-28 12:25:14
virginie
super
aucun souci avec ups livrés dans les temps
2013-12-07 10:27:05
bonnux 84
MANQUE DE SERIEUX
Malgré mes differents appels telephonique un colis devant etre livré le 3 décembre, à ce jour le 7 , toujours rien. Soi disant avis de passage, absolument rien. Je signale cet état de fait à mon fourniseur
2013-11-18 07:49:42
cascavelle
reclamations
on nous prend vraiment pour des guignols aucun respect pour le client ,attendre toute la journée la livraison,telephoner a la plate forme( vers 16h) pour renseignements on vous repond .......vous etes livrable jusque 19h alors patience a 18h30 je telephone car toujours rien,on me repond le livreur s'est pointe chez vous il n'y avait personne!!!!!!!!!! meme pas un avis de passage dans la boite aux lettres,de plus on prend mon no de tel car la personne me dit on vous rappelle dans maxi une heure................ j'attends toujours l'appel franchement c'est scandaleux et je reste poli!!!!
2013-11-13 21:35:41
StS
Nul
Un véritable désastre: soi-disante première tentative de livraison _sans_ avis de passage; deuxième tentative de livraison, avec prise de "rdv" (tout l'après-midi), avec résultat: adresse non trouvée. Ni d'appel sur le fixe, ni sur le portable. Bref: NUL
2013-09-18 16:12:54
Fred
Lamentable
Nous avons un interphone à l'entrée de notre immeuble, le livreur UPS est incapable d'appuyer sur le bouton.C'est à chaque livraison pareil, c'est vraiment lamentable !!!!
2012-11-25 13:22:47
Eric
UPS : Lamentable !!
Un colis part d'Allemagne le 4/10/12
Pas livré car adresse introuvable (le facteur passe, tout les les livreurs aussi mais Jamais UPS!)
Le colis arrive à Vitrolles, n'est pas livré, je ne suis pas prévenu, ni par courrier ni par téléphone...et repart en Allemagne..
Depuis plusieurs mails (avec maxi 150 caractères sur le site UPS) et 0 réponse.
2012-09-26 13:09:26
jp
Toujours aussi lamentable
A mon domicile, il sonne, le temps de descendre, il est déjà parti. Ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec eux, dommage de ne pas avoir le choix
2012-09-07 17:33:05
Mélisende
Déplorable
Les livreurs ne veulent manifestement pas livrer, ils sont impolis et vulgaires. En outre, ils ne comprennent rien et ne trouvent jamais les adresses.
Lorsque vous voulez un interlocuteur, vous tombez sur une plateforme téléphonique.

2012-09-01 18:54:51
Philippe
Mauvaise gestion pour la livraison
J'attendais un colis avec impatience mais mon adresse n'a pas été correctement inscrite, d'où pas de livraison dans les temps. L'expéditeur avait bien noté mes coordonnées car j'avais reçu un mail comme quoi mon colis était bien parti par UPS.
Je trouve cela non professionnel pour un transporteur aussi renommé
2012-07-02 09:38:30
Annie
Une valise qui vient d'Espagne
Le suivi UPS fut performant
Achetée en ligne en Espagne la valise a mis 2 jours pour arriver à moi à partir de la prise en charge par UPS; le lien de suivi rassure et le colis fut livré comme annoncé; par contre on se doit d'être là pour réceptionner de 9h à 19h, difficile pour les "actifs" (je suis retraitée !! )
2012-06-20 07:45:47
Giuseppe
Le livreur ne comprend rien
J'ai commandé sur e-bay un objet livré par UPS absent le jour de livraison il m'a téléphoné, je lui ai dit de le laisser à une voisine mr "X" il est repassé 2 heures plus tard et a sonné chez un autre voisin qui lui a ouvert l'entrée de l immeuble, heureusement que mr "X" a entendu du bruit dans la cage d'escalier et a ouvert sa porte avant de descendre au rez de chaussé et de prendre mon colis, il allait le donner à un notre voisin !!! Si un livreur n'arrive pas à retenir un nom de famille c'est grave !!!
2012-06-11 23:31:33
Anaise
Intolérable
C est intolérable
Nous payons et il n'y a aucun suivi
Obligé de nous déplacer pour récupérer le colis
Aucun avis de passage, aucun appel du livreur et pourtant à mon domicile toute la journée
Ça fait des années que ça dure
2012-03-03 23:32:52
Olivier
Un low cost du genre sans employés qualifiés
Un vague message inaudible d'une téléphoniste disgracieuse et vulgaire qui mâchouille un numéro approximatif qui devrait me convenir pour une livraison hypothétique.
Bref, une belle brochette de traine-savate sans aucun professionnalisme. Je n'utilise jamais UPS mais je les subis lorsqu'un expéditeur me l'impose.
2012-01-30 19:48:22
thierry
A éviter
Éviter les envois par UPS mon colis est signaler comme livré alors que j'étais chez moi et rien dans la boite aux lettres, pas d'avis de passage.
Ups refuse de me rembourser même les frais de port.
La boutique web m'a remboursé l'achat mais j'ai perdu 35EUR de frais de port et du temps.
2012-01-05 16:42:30
DANIEL
Mécontent
Pour un colis parti le 22/11/2011 de Berlin non livré car soi disant erreur d'adresse donc retour à l'expéditeur et reparti. Le 22/12/2011 toujours pas livré le 05/01/2012 c'est inacceptable.
2011-12-07 10:25:42
dominique
UPS tombe bien bas
C'est une honte le livreur passe par miracle à 20h et trouve personne sans laisser d'avis de passage, sans téléphoner, alors que nous étions la, et ce n'est pas la première fois.
2011-12-07 09:55:24
michelle
Aucune concertation ni avec le client ni entre eux
J'ai reçu un appel téléphonique me précisant qu'hier matin un livreur allait venir lequel n'avait pas trouvé ma maison la veille, j'ai passé la matinée à l'attendre sans succès il est parait il passé à 18h, j'avais pourtant précisé que je n'étais jamais la l'après midi mais il faut parait il se tenir à la disposition du livreur qui ne fixe que le jour c'est un peu fort n'avez vous pour client que des gens qui ne travaillent pas ? Je suis excédée et voudrais comprendre
2011-11-15 18:45:21
Jacqueline
livraison ratée
Livraison ratée car le livreur n'a pas trouvé mon domicile .Il a appelé alors qu'il était dans le village ,il a laissé un message vocal .Trop tard pour moi, quand j'ai rappelé son numéro, impossible de le joindre , c'est un numéro à sens unique...dites- moi à quoi ça sert ??? et il n'a pas tenté un second appel, c'était à moi de le chercher dans son fourgon blanc :(
Je ne vois pas pourquoi je n'ai pas été prévenue à l'avance de son passage.
Si je dois faire le pied de grue devant ma maison, le téléphone scotché à la main, ça peut durer longtemps et m'empêcher de vivre et de travailler.
J'ai attendu toute la journée , le lendemain, au cas où... mais rien .Quand reverrai-je, dans mon petit village, passer UPS et en quelle saison ... ?? :)
Je vais appeler l'entrepôt avec un numéro surtaxé...bing !

Le service doit être amélioré, il faut prévenir le client à l'avance et permettre un rappel pour un guidage utile.

Restons zen.
2011-09-08 12:56:14
Pierre
3 fois non livré
A éviter

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