Chronopost MARSEILLE CENTRE

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Les avis Chronopost MARSEILLE CENTRE

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2015-12-01 11:48:21
Michèle
Colis en déshérence .
Nul de chez nul. Ce service fonctionne sur des roues carrés . Soit mon colis est laissé devant la porte et reste en attente dans la rue pouvant être emporté par n'importe qui ( ce colis contenait une montre d'une valeur de 1450 euros ) soit on me fait lanterner ( reçu un email samedi matin m'informant que mon colis serait disponible à partir de 13 heures . J'attends encore ) et mon colis n'est toujours pas livré mardi 11h44 et confirmation par votre télé conseiller d'une livraison mercredi. Trouvez vous cela normal ? Numéros des envois : XW344739408FR ( envoi laisse devant la porte ) XW358808752FR ( en attente de livraison ) J'attends une réponse précise.
2015-10-09 12:30:50
nikita
colis non livrer a domicile
je suis dégouté chronopost font pas leurs travaille ai payer une prestation pour être livrer a domicile ,aucun colis ne ma etait livre et c?est du foutage de gueule messieurs livres au point relais c?est plus pratique pour eux c?est une honte pour chronopost
2014-11-14 11:20:57
fourel
colis PN597229954JB
Ce colis n'a pas été présenté à mon domicile où il y a toujours quelqu'un et aucun avis de passage n'a été laissé dans ma boîte aux lettres ce qui m'aurait obligé à aller le réceptionner à un bureau de poste très éloigné de chez moi. Vu ma réclamation Amazon me rembourse, mais ce n'est pas la première fois qu'un livreur ne présente pas un colis Chronopost à mon domicile.
2014-09-30 14:02:11
gad
nul nul nul
Je suis reste a la maison tout la journée, et après sur le site il ont marque destinateur absent
2014-09-27 12:15:00
larroude gerald
Menteur Honteux Lamentable et scandaleux
J'avais besoin de photos en urgence pour une expo je me suis donc résolu à payer 25? soit quand même 50% du prix de la photo !...de Chronopost afin d'être livré ce matin
Un sms m'averti que je serai livré entre 8h et 9 heure ce samedi 27 septembre 2014. J'annule deux rendez vous client afin dêtre présent à mon domicile à 10h30 je recois un sms m'informant que mon colis à été déposé à la poste de la Rose (je suis à château Gombert)
Pour plus d'info je vais sur le site et là surprise je vois que le Livreur c'est présenté à mon domicile à 9h03 que j'était absent et qu'il a laissé un avis de passage.
1) J'étai bien présent
2) Mon nom est sur la sonnette qui d'ailleurs fonctionne
3) Aucun avis de passage (car pour laisser un avis faut qu'on ouvre la porte
lorsque l'on téléphone au service client on tombe sur une personne qui n'en a absolument rien à foutre de ce que l'on peut lui raconter
2014-09-16 10:16:27
Nicolas
Avis Chronopost Marseille
Le livreur n a meme pas pris la peine de venir chez moi et laisser un avis de passage, il l a tout simplement laissé dans un relai. Et comme toujours chronopost et injoignable
2014-09-02 13:12:10
delphine
Avis Chronopost Marseille: la livraison a eu lieu
Rarissime la livraison a bien eu lieu... prevue entre 8h et 13h, en cours de livraison a 8h26 reellement livree a 13h
A noter que j attends encore le colis d il y a un mois toujours en cours de livraison lui.....
2014-08-01 14:33:58
Soraya
Je vois que je ne suis pas la seule
Livreur prétend être passé, il a en faite fait sonner mon téléphone 2 fois. Je n'arrive à contacter personne et mon colis sera mis à disponibilité dès demain.
Enceinte de 8 mois on me bloque chez moi toute une journée, puis je dois me déplacer pour récupérer mon colis. Je n'ai pas payé 15? de livraison pour un service aussi médiocre.
2014-07-10 12:45:54
catherine
lamentable
Impossible de les joindre... le livreur dit être passé mais je suis inconnue a mon adresse
2014-06-25 16:14:36
JOSEPH
Lamentable
Les délais ne sont pas respectés,pas d'avis de passage,pas de sms. Au destinataire de se débrouiller.
2014-06-04 12:55:09
azerty
nul
Ce n'est pas la première fois que cela arrive.
Envoie de SMS bidon car le chauffeur est plus doué pour tricher que de faire son travail pour lequel les clients paient.
Aujourd?hui je vais devoir décommander l'appareil et le renvoyer. Merci aux arnaqueurs
2014-05-05 10:41:17
encolère
DE QUI SE MOQUE T'ON
la mauvaise foi ferait elle partie des livraisons ???
je passe une commande je paye un chronopost pour être sure d'être livrée en temps et en heure
à mobilité réduite je ne peux pas quitter mon domicile
hors chronopost prétend s'être présenté chez moi le vendredi 2 mai à 9h19 FAUX
programment une autre livraison pour le samedi 3 mai
là encore soit disant impossible d?accéder chez moi donc pas de livraison,aujourd'hui je suis là à attendre que ma livraison arrive et toujours rien
vont encore dire que je suis absente
JE SUIS CHEZ MOI J'ATTENDS MA COMMANDE MAIS ELLE NE VIENT PAS
2014-03-07 11:42:47
anouchka
laxisme et mauvaise organisation des services
tout va de travers à chronoposte, on vous dit qu'on va vous livrer un colis et celui-ci n'est pas le votre, on vous laisse un sms sur votre portable pour être livré le lendemain et c'est le jour même qu'on vous livre, le livreur m'a carrément dit qu'il ne viendrait plus livré à mon domicile parce que je lui ai dit que j'étais assez pressé car j'avais quelqu'un au téléphone, je pense qu'avec tous ces explications il sera bon de revoir un remaniement de l'organisation et du personnel; il se doit d'être aimable et courtois!
2014-02-03 17:45:20
TUTU
pigeonnage
un transporteur qui vous livrera avec ses condition implicites ;il présente SYSTEMATIQUEMENT TOUS les colis en douane, et ainsi les douanes vous factures les taxes, droits et autres
2014-01-07 16:26:55
Anselmo
Lamentable.
Je suis resté à la maison toute la journée attendant le colis. Curieusement, je dois aller chercher le colis au bout du monde... A quoi sert sert ce service?
Jean Charles,je viens de connaitre la même situation que toi. Que faire ? Ah! Ah!
Anselmo.
2013-12-04 09:20:26
sollier
nul nul nul nul
Lamentable livreur trop pressé ne prend pas la peine de descendre du camion pour voir si le portillon est ouvert ...ne laisse donc pas d'avis de passage ... 3 jours plus tard courrier signifiant le passage et injonction a donner des instructions sous 10 js ...impossible de tel ts occupé qu'est ce qu'ils travaillent ces gens la .total je vais aller a marseille chercher mon colis .merci pour le service
rapide.....
2013-12-03 12:40:08
stéphane
un service lamentable
Chronopost:quelle honte !!!
Incapable d'effectuer une livraison à mon domicile !Je suis obligé de me déplacer à l'autre bout de la ville à chaque fois .
2013-11-28 17:32:44
Gunpowder
Cette entreprise nous prend vraiment pour des .....
J'ai du prendre une journée pour le colis car je devais l'avoir pour ce jour et la je regarde sur le suivi de la commande et soit disant le livreur est passé il n'a même pas taper à la porte rien et j'ai entendu aucun véhicule passer devant ma porte c'est vraiment intolérable NE PAS PRENDRE CHRONOPOSTE SI VOUS ETES A MARSEILLE incompétence totale Maintenant je dois aller à l'autre bout de la ville pour chercher le colis
2013-11-28 15:15:09
chrononul
NUL
incompetents
nul
ne reponds pas au tel
2013-10-17 14:28:56
pseudoyvan
Chronopost service deplorable
Quand tant de personnes sont au chômage, il faudrait virer tous les incompétents et les remplacer par des gens ayant envie de bosser.
Il serait temps de faire quelque chose
2013-10-09 21:43:20
Laurent, client Amazon pris en otage par Chronopost Marseille
Acheteur d'Amazon lésé par Chronopost Marseille
Quand je valide ma commande sur Amazon, le choix du transporteur ne m'est pas possible. En conséquence, à chaque validation d'une commande, je retiens mon souffle en attendant que le nom du transporteur qui a la charge de mon colis soit affiché...

Et lorsque "Chronopost" s'affiche, je sanglote, je deviens totalement frustré, car à partir de ce moment, je sais malheureusement que c'est l'équipe départemental de Chronopost Marseille qui va s'occuper de la livraison, et que donc, il va y avoir inévitablement des problèmes...

=> Incompétence (délai de livraison rarement respecté)
=> Paresseux (ne sonne pas chez vous, dépose directement le paquet dans un point relai, presque accompagner d'un message "et démerdez vous ;D" alors que normalement livraison à domicile...)
=> Manque de sérieux (service client très "cool", très "de toute façon je n'ai pas de supérieur, je peux te répondre ce que je veux je serai pas sanctionné et j'aurai mon salaire chaque mois mouhahahahah ;D")
=> Désinformation (pas de sms/appel alors que c'est normalement écrit : ni pour informer de la livraison, ni même pour informer qu'il y a un problème, par exemple... un colis à récupérer dans un point retrait pour cause de paresse)

Chronopost Marseille présente de très grosses lacunes.
Malheureusement l'agence ne sera jamais sanctionné car, à voir les dates des commentaires sur ce site à propos de cette agence régionale, ça ne bougera jamais.
Le responsable Chronopost Marseille est très certainement un gros paresseux qui, sans doute, ne vient à son lieu de travail pas pour travailler, mais uniquement pour recevoir son bulletin de paie.

Je commande très régulièrement avec Amazon, et je peux vous dire à quel point je suis heureux quand "Chronopost" ne s'affiche pas au suivi de livraison, quand "Chronopost" ne m'est pas attribué par défaut.
A chaque fois j'ai presque envie de danser et de chanter quand je vois le transporteur au suivi de livraison "TNT Express", ou encore "UPS" par exemple, tellement je suis heureux.

Signé, un acheteur d'Amazon de longue date,
et en même temps, client pris en otage de Chronopost Marseille quand ce transporteur m'est attribué.
2013-10-08 10:16:08
christian
livraison loupée
service detestable
2013-09-07 15:48:40
pradomadrid
SERVICE NON SÉRIEUX! LAMENTABLE!
J'étais censé recevoir un colis aujourd'hui avant 13h. Il est 15h40 et toujours rien reçu. Ce colis devait impérativement arriver aujourd'hui. On ne peut donc pas du tout leur faire confiance car ce n'est pas la première fois qu'ils ont du retard alors que j'ai payé un supplément pour le recevoir ce jour.
Je vois que je ne suis pas la seule à être mécontente de leurs services. Il semblerait que cela perdure encore et rien n'est fait.
A mon avis il faudrait contacter le service des consommateurs car c'est se moquer des gens. Ils n'ont aucun sens de la clientèle et se moque éperdument des clients. Il y a un réel manque de sérieux dans cette société, il serait bon que quelque chose soit fait et revoir un peu le service.
2013-07-30 14:40:36
Latil
Nul !
Complétement nul !
2013-07-18 08:11:37
od13120
Tout à fait d'accord
Incompétence, manque de sérieux, mauvaise volonté... et j'en passe incapables de localiser leurs colis. De qui se moque t'on ?
2013-07-17 09:18:09
shingwedzi
UNE INCOMPETENCE RARE - SERVICE LAMENTABLE.
Jamais vu le chauffeur avant 13h et réception vers 17h d'un sms m'avertissant que je peux retirer mon pli à La Poste! Pas du tout le service attendu. Au prix d'un envoi Chronopost c'est lamentable et scandaleux. Et ne parlons pas de la plateforme Service Clients d'une hallucinante incompétence. Chronopost Marseille...de véritables amateurs offrant un service déplorable.
2013-07-08 17:05:24
marina
jour de livraison non repecte
ils sont incompetents. depuis le 26/06/2013 que j'attends mon colis et on me reprogramme les livraisons sans me prevenir. plusieurs jours a attendre pour rien . qu'ils changent de metier ca vaudra mieux pour tout le monde
2013-05-30 09:26:09
MARIE FRANCOISE
livraison
Pour qui nous prend t-on ? Je reçois un avis par mail et sms pour absence et de bien vouloir choisir un point relais avant minuit pour récupérer le colis le lendemain .... consigne non respecté, il faut courir au bureau de poste faire la queue et surtout nous obliger de partir plus tôt du travail pour ne pas arriver a la fermeture des guichets.
Aucun effort n'est fait de la part de chronopost, on ne se met pas a la porté des gens qui travail et ca depuis des années. RAS LE BOL; On a beau réclamé rien ne change
2013-05-04 14:00:59
Jen
Chronopost Marseille
Nul archi nul !!!
Le transporteur est passé et malheureusement pour moi je y était pas .... Depuis pas de signe de vie de mon colis !!
Soit disant le lendemain il repasse .... J'attends tjrs et le sur lendemain ....idem !
2 journée de perdue a attendre de 8 h a 18 h mon colis ;((((((((((
Une semaine que j'appelle et toujours pas vu mon colis !!!
2013-05-03 14:21:52
C
Ils se moquent du monde !
Entre les "personne absente" alors qu'on est chez soi
les "je déjeune et j'arrive" alors que vous restez bloqué chez vous à attendre que le livreur finisse son café
les "le livreur est parti sans votre colis" et vous attendez encore!
les "le colis est en cours de livraison" alors qu'il est 14h19
Je pense qu'on se fout du monde !
Et bien sûr, l'arnaque téléphonie ... il faut trouver le numéro non surtaxé ... pour tomber sur un répondeur !
La poste aurait été plus rapide finalement !
Le colis était prévu pour aujourd'hui et demain ça trop tard (s'il livre bien évidemment !!)
Fuyez si vous pouvez ! moi je les évite autant que possible !
2013-04-30 18:28:56
NICOLE
incompétents
Livraison malgré une réponse négative sur leur site ; perte de colis d'un point relais; injoignable par téléphone.
A éviter à tout prix
2013-04-30 13:06:14
marguerite
Très très grosse arnaque
Apres une matinée d'attente, je vois inscrit sur le site que j'ai été absente lors de la livraison du colis, or je n'ai fait que guetter par la fenêtre ou même dans ma boîte aux lettres. Je reçois ensuite un message de cette grosse entreprise d'arnaque avec écrit qu'ils me l'ont déposé à la poste puisque j'ai été "absente lors de la livraison" mais quand on est absent on reçoit tout de même un avis non? Je n'ai rien reçu et je me rends à la poste leur montrant le message, mais rien il faut que j'aille voir une autre poste. Je les appelle mais il faut attendre 15h. Je rencontre un facteur, lui raconte mon problème mais rien non plus il a presque affirmé que cette entreprise arnaquait et avant même de lui annoncé que je n'ai pas pû contacter l'entreprise, il le savait.

Résultat:
-Je ne sais pas où se trouve mon colis.
-0 avis
-0 moyens de contacter le service (numéro occupé inexistant)
-colis non reçu sous les 48h
-journée perdue pour une entreprise perdue
2013-04-30 09:55:39
Marguerite
Entreprise pourrie
C'est bizarre l'option: "Je souhaite recevoir le suivi des mes envois par e-mail ou par SMS" ne fonctionne pas
2013-04-23 22:52:13
riccardo
grrrrrr!!! colis pas livre!
Je suis reste a la maison tout la journée, et après sur le site il ont marque destinateur absent
2013-04-17 19:44:59
azert
Incompétents
L'incompétence des pseudos travailleurs marseillais de chronopost
Incapable de tenir une date de livraison 3 fois de suite ; à chaque fois ils ont oublié le colis au dépôts. Et bien sur aucune excuse
1h de délai moyen d'attente avant d avoir quelqu'un
A 19h très précise ils vous raccrochent au nez.

Résultat : deux journées de travail de perdues
Un recommandé AR au Directeur Général de Chronopost (copies aux associations de consommateurs) lui demandant :
1/ le remboursement de mes journées perdues
2/ le licenciement des incompétents de Marseille

Je conseille à toute personne mécontente de s'adresser directement au Directeur Général
2013-04-08 11:13:20
Christophe
Incompétence totale de Chronopost
Des livreurs qui ne trouvent pas votre maison alors que tous les autres transporteurs la trouve, un service client totalement incompétent au téléphone et qui, dans l'impasse vous raccroche au nez. Un siège social qui ne veut pas prendre votre appel, et pas la moindre adresse email ou écrire... Voilà bien la pire expérience de livraison à laquelle j'ai été confronté
2013-04-05 11:08:04
NICOLE
A éviter de travailler avec eux
Ils ne savent même pas récupérer les colis aux points relais et ils les perdent. En plus ils ne répondent jamais au téléphone
2013-03-28 12:22:25
angele
Chronopost
Très mauvais service il n'y a qu'à lire les réclamations je suis d'accord avec eux qu'attendez vous pour vous débarrasser de ces mauvais sujets?
2013-03-11 13:09:14
frederic
Colis jamais livré
Présent pendant les 3 jours jamais personne ne s'est présenté a mon domicile aucuns avis de passage. Pourtant sur leur site ils marquent qu'ils m'ont présenté le colis 3 jours de suite avec un dépôt d'avis de passage fantôme soit je deviens aveugle et sourd soit le livreur est un branquignolle qui ne sait ni lire ni écrire. Car histoire vraie il y a quelques semaines de cela j'ai aidé un facteur remplaçant qui ne savait pas remplir un avis de passage pour un recommandé (ne sait pas lire et ecrire) VRAIMENT TRISTE LA POSTE
2013-02-21 12:43:50
renee
Nullité de la plate forme de marseille
Ne font pas leur travail et trouvent tous les prétextes pour ne pas livrer si je n'ai pas mon colis que j'attends depuis près d'un mois je porte plainte a qui de droit (ministère concerné)
2013-02-19 17:04:35
Romain
Abusé !!!!
Non mais ils sont sérieux ?!? J'ai suivi les évènements du colis, tout se passe bien jusqu'au moment où ils mettent "Livraison en cours".
Livraison en cours à 7h59, bon, je me dis : "cool, je vais bientôt avoir mon colis, c'est parfait tout ça, je vais guetté un peu au cas où il y a pas une merde pour le portail de la résidence" (j'ai donné le code au préalable).
Bref, le temps passe, aucune nouvelles jusqu'à 11h20 où ils mettent sur leur site : " Destinataire absent:Remise en Boîte à lettres impossible, dépôt d'un avis de passage
Commentaire:Pour la suite, se reporter aux mentions de l'avis de passage".

Alors là, c'est une bonne blague : J'étais présent toute la matinée, je n'ai pas entendu un seul camion ou portail s'ouvrir (je jetais un oeil toutes les 5 minutes), je me suis dis, bon, on va voir dans la boîte aux lettres et là... TADAAAA !! Rien du tout.

La blague ne finit pas là, 7 minutes après, à 11h27 donc,
ils mettent "mar 19/02/2013
11:27 MARSEILLE CENTRE CHRONO
Envoi mis à disposition au point de retrait". Comme si en 7 minutes, ils pouvaient faire une dizaine de km.

En plus d'avoir payé la livraison à domicile, je vais devoir me taper 10 km (soit à pied 1h30), j'ai appelé leur service client, lignes toutes occupées, j'ai appelé sur leur site, ça sonne, ils me mettent sur le répondeur.

J'ai jamais vu ça, une vraie honte, je déconseille vivement chronopost pour leurs informations mensongères.
2013-02-19 13:35:10
Ludovic
Très bien
RAS!! Super niveau colis!!
2013-02-14 14:52:37
renee
Nullité du service
Je dois vous prévenir que je porte plainte contre vous a chronopost international au sujet de colis non livré, de mensonges répétés et de réexpédition a l'acheteur en recomptant les frais.Vous avez prétexté que l'adresse de livraison était erronée et que vous étiez présentés 3 fois ce qui est faux puisque lorsque nous avons effectue le suivi du colis il était sur votre plate forme depuis le 31 janvier !!!
2013-02-11 10:52:32
Roland
Nul, ne mérite pas de travailler
C'est honteux
2013-02-06 12:17:32
leon
PLUS INCOMPETENT TU MEURS
SERVICES TRES INCOMPETENT NE MERITE PAS LEURS TRAVAIL ET SURTOUT LES SOMMES EXORBITANTES QU'ILS DEMANDE EN FRAIS DE LIVRAISON UNE HONTE SERVICE A EVITER
2013-01-29 10:42:08
Alain
Pas sérieux du tout, à éviter, préferez les transporteurs
Livraison annoncée entre 8h et 13h par mail, je bloque la matinée et attend chez moi, un premier mail a 9h00 m'informe que le colis n'a pas pu etre livré car destinataire absent, un deuxiéme que le livreur n'a pas trouvé, paS d'avis de passage dansla boite, au téléphone chez Chronopost personne ne peut rien faire ! Très décevant !
2013-01-23 18:50:45
Jean Charles
Nul
J'ai attendu à mon adresse de livraison personne n'est venu et sur le site chronopost ils me disent qu ils sont passés
2013-01-16 20:59:43
Cécilia
Service minable!
Ayant payé 7EUR50 de frais de port. On m'envoie un message pour me dire que mon colis n'a pu être livré. (Le motif: absente). Alors que toute la journée j'étais chez moi, je n'ai eu aucun livreur. Et en les contactant, on m'informe qui faut que j'aille le chercher moi même.
2013-01-04 10:41:08
Emmanuel
Vive la délocalisation !!!
Un livreur qui livre pas, qui signe à votre place. Un service client Aux abonnés absents. Service nul, prestation nul..... Et tout ça pour le prix d'un chronopost !!. Le made in France est inquiétant, le made in Marseille est déplorable!!! Honteux.
2012-12-22 14:44:43
Lucienne
Faute professionnelle ?
Pour un colis qui aurait dû être livré dans un point relais, en l'occurrence un grand magasin avec une enseigne très connue, ouvert tous les jours, j'ai reçu durant plusieurs jours des emails de la part du chauffeur qui indique : "envoi refusé par le destinataire",
2012-12-18 23:47:05
Claude
Scandaleux
Comment des sites de vente sur internet peuvent-ils utiliser les services d'une bande d'incapables ? C'est honteux de payer pour des livraisons sous 24H qui n'arrivent jamais !!
Savent-ils seulement lire ? Voici 10 jours que mon colis est soit disant présenter à mon domicile .... mensonges.
Et bien sur, impossible à joindre au téléphone.
2012-12-13 23:37:14
Béatrice
Honteux
À éviter absolument!
Ne sachant pas lire, ils livrent les colis à l'expéditeur. Et après on doit se battre pendant plusieurs mois pour récupérer le remboursement (aucune indemnisation du préjudice subi, ni excuse). Honteux!
2012-12-10 10:40:56
lynda
Pas reçu mon colis
J'attends toujours mon colis qui devait arriver il y a 5 jours, sur le suivi en ligne s'est marqué que j'ai été livré, j'ai reçu aucun avis de passage, j'attends toujours
2012-12-01 13:49:24
carlson
Non recommandable et à éviter
Nul, totalement nul j'ai reçu un avis de passage et je n'ai eu aucun appel du transporteur, de plus on me dit au téléphone qu'il sera là entre 8h et 13h, j'ai perdu mon temps à attendre, inutilement.
Très incompétents et aucun professionnalisme.
Amabilité indigeste au téléphone.
Il faudrait tous porter plainte pour que ces problèmes n'y ait plus lieu et référer à 60 millions de consommateurs et UFC que choisir
2012-11-30 12:28:12
sebastien
Zéro impossible a joindre jamais reçu le colis
Impossible selon eux de me livrer alors que j'habite près du centre de dépôt chronopost et ils n'appellent jamais au téléphone vraiment pas sérieux, aucun respect du client
2012-11-29 10:06:06
BALOCCO
Déception , bis repetita !
Ce n'est pas la 1ère fois que j'ai à faire à Chronopost car les commerçants en ligne utilisent leurs services, et chaque fois BINGO ! Je suis très déçue ! Les délais de livraison de sont pas respectés malgré un supplément pour livraison rapide et à domicile, à l'instant même où j'écris cette réclamation ça fait 34 minutes que j'attends au téléphone que quelqu'un daigne me répondre (délai d'attente estimé à 8 mn au départ), c'est une honte ! Vous devez certainement proposer des contrats commerciaux alléchants à vos clients quant au suivi je me garderai d'être impolie mais je n'en pense pas moins ! Remettez vous en question !
2012-11-12 10:06:35
thibauld
Une bande d'incapables!
Fuyez ce mode de livraison!
Cela fait 5 jours que j'attends un colis qui était censé arriver en 24h sous le prétexte suivant: Destinataire fermé ou n'acceptant pas les livraisons l'après midi
Alors que l'accueil de la résidence est ouverte à partir de 8h00 et ça jusqu'à 19h30.
Du coup un weekend de perdu avec ma fiancée par cette bande d'abrutis!
2012-11-03 20:49:17
G
Fuyez ! Utiliser un autre transporteur celui-ci fait honte au métier !
La livraison du GPS via Amazon... Posé sur les boîtes aux lettres !!!!
Le livreur ne sait ni lire, ni sonner, ni certainement se justifier !!!
2012-10-26 08:19:25
sylvie
Mauvais, déçu
J'attends mon colis depuis 1 semaine pas eu de coup de fil ni de passage de quelqu'un, je trouve ça déplorable, se moquer des gens mais je vois que je ne suis pas la seule puisque tout le monde connait le service vu les avis déplorables, erreur de ma part d'avoir fait confiance a ce service, c'est nous qui faisons leur travail, on finit par le récupérer, nous, déplorable, et dire que c'est la poste chez moi elle est pas comme ça mais la c'est le pompon ils ne se rendent pas compte de ce que nous on paye pour avoir ce service.
2012-10-09 18:35:42
Très insatisfait
Mardi 09/10/2012
15:35 MARSEILLE CHRONOPOST
Envoi reconditionné pendant l'acheminement
Colis envoyé le lundi 10h27 chrono13
Toujours pas livré le mardi 18h... Impossible de joindre par téléphone, j'attends depuis plus de 22 minutes...
Je n'ai pas de chance, merci Chronopost
2012-09-22 10:08:03
bibi
Une honte
Bon ben cette société est totalement ridicule, aucun respect du client une honte
2012-09-18 12:25:18
Nicolas
Chronopost
Je reçois un SMS m'informant que je serai livré à mon domicile avant 13h, à 11h je reçois un autre SMS me disant que mon colis est disponible au point de retrait signalé sur mon avis de passage. Évidement aucun avis de passage dans ma boîte. Obligé d'aller sur le site de chronopost pour apprendre que le point de retrait est au centre chronopost de Marseille qui est à 1h de transport en commun de chez moi.

À l'heure actuelle je me demande encore comment je peux retirer mon colis sans avis de passage.

Évidemment ils sont injoignables.
2012-08-25 12:08:10
Pierre Guilhem
Comment faire qu'un client ne revienne jamais
Service lamentable pas d'avis de passage, pas d'explications
Bientôt 1h que j'écoute les élucubrations d'une machine bilingue, je suppose que le colis est 14 Rue d'Anthoine 13002 Marseille, mon client va aller voir, vraiment pratique: excellent pour le commerce.
I guess my colissimo is Anthoine street 14 13002 Marseille, I do speak english as well as your bloody computer, oh!!! Sorry I forgot it's lunch time

2012-08-22 13:34:27
SAv
Chronopost entreprise a éviter
Il semblerait que rien n'ait change chez CHRONOPOST que j'évite personnellement d'utiliser depuis plusieurs années (trop d'échecs dans les livraisons sans compter les pertes...) et puis cette semaine je dois recevoir un colis achemine par cette société....devinez quoi? Le livreur ne s'est même pas donné la peine de passer, et déclare le client absent... Un classique chez Chronopost, une vraie culture d entreprise, a tous les échelons j'imagine pour qu'aucune mesure ne soit prise suite au concert de plaintes que l'on peut lire sur internet... CHRONOPOST représente une sorte de synthèse de ce qu'il faut faire pour couler une entreprise! A EVITER ABSOLUMENT!
2012-08-20 17:48:28
Yannick
Mauvaise date de passage
Passer aux heures de travail chez les gens sans les prévenir, cela ne sert déjà pas à grand chose.
Laisser une date pour un nouveau passage et passer .... le lendemain de cette date, c'est beaucoup plus vicieux!!
2 aller-retour du livreur pour finir par traverser Marseille et aller se servir soit-même... aucune efficacité.
C'est pourtant pas difficile de regarder ce que font les pro et de les copier (par exemple DHL)....
2012-08-20 10:15:48
A.
Lamentable
C'est la 5e fois que j'ai à faire à Chronopost de Marseille, et pour la 5e fois, c'est lamentable. Le livreur vient, ne sonne pas et se contente de mettre un avis de passage dans la boîte aux lettres avant de déguerpir. Vite fait, mal fait semble son slogan.
Le retard de ce colis va me faire rater une partie d'un grand rendez-vous professionnel, et perdre de nombreux contacts. Merci Chronopost de faire perdre autant d'argent et de travail à vos clients.
Suggestion : Vous voulez couler votre concurrent ? Suggérez-lui d'utiliser Chronopost Marseille !
2012-08-02 11:06:21
Greg
Incompétents !
Le livreur ne passe pas a votre domicile, préfère finir vite sa tournée et sans même déposer un avis de passage, met en instance RÉGULIÈREMENT nos colis à la poste !!!
2012-07-24 18:14:59
Christophe
Une catastrophe
Je pense que l'on a le pire service chronopost de France ici dans le sud, j'ai encore ce jour attendu un colis toute la journée et puis rien du tout... Même pas un avis de passage, c'est la troisième fois que cela m'arrive, les chauffeurs ici en n'ont rien a faire et souvent sont désagréables; leur devise''plus vite fini plus vite parti''
Une honte ces gens de Marseille
2012-07-24 16:04:41
thomas
Incompétents !
Dieu merci, je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre de ce service.
Je me ruine à dépenser plus qu'à la normale pour avoir une livraison rapide et avoir le colis dans ma boite au lettres le jour j, et rien !

Je m'embête à attendre toute la matinée devant ma porte (alors que j'ai autre chose à foutre), personne ne passe.
Et ils osent me prendre pour un con sur leur site en justifiant que le "destinataire est indisponible " et qu'ils m'ont soit disant mit un avis de passage dans la boite ... ce qui n'est pas le cas.

Je dé-conseil ce service
2012-07-12 18:54:46
louis
Service a revoir
J'ai payé un supplément pour être livré par chronopost, ce jour 12 juillet, j'ai perdu ma matinée à attendre en vain la livraison d'un colis
2012-06-28 17:19:12
diverres
Pas d'aide pour le colis
Pour que cela change il faudrait un moyen de pression
Ex. une bonne amende.
2012-06-28 14:17:16
denis
Où est mon colis
Chronopost devait me livrer un colis avant 13h , ils ont marqué sur le site qu'ils étaient passés à 9h50, qu'un avis de passage a été déposé, ce qui est faux; ce jour je suis resté à la maison toute la matinée assis sur un banc devant la porte et le livreur n'est pas passé, ni aucun avis de passage dans ma boite au lettres, alors maintenant où vais-je avoir mon colis ?... Envoi mis à disposition au point de retrait, identifiant point de retrait : 6644P c'est où?
2012-06-19 14:05:54
ARNAUD
CHRONO parti le 25 mai, toujours rien le 19 juin !
Je me demande par quel miracle Chronopost Marseille arrive à encore avoir des clients?!
Enième souci avec CHRONOPOST:
Mon colis parti d'Allemagne le 25 mai, n'ayant aucune info le 4 juin, je prends contact comme je peux avec l'expéditeur (il ne parle qu'allemand, je ne parle que français)
J'arrive laborieusement à obtenir le n° de suivi --> Sur le site "suivi CHRONOPOST": "attente complément d'adresse"
Mais aucune possibilité n'est donnée de la compléter ou la modifier, évidemment! Sinon ce serait trop simple! Ils ont mon téléphone mais ils ne m'ont pas appelé non plus... sinon ce serait encore trop simple!!
Je reprends donc contact avec l'expéditeur pour lui demander de vérifier l'adresse --> elle est exacte. Il me dit qu il va reprendre contact avec CHRONOPOST.
Suivi CHRONO: présentation du colis les 12, 13 et 14 juin avec destinataire absent --> C'est faux. Et entre temps, j'avais désespérément tenté de les joindre. En vain.
Suivi CHRONO le 14/6: en attente d'infos supplémentaire pour une nouvlle livraison. Arggghhhhh!!!
Hier, le 18 juin, eurêka!, après moult appels puis une quinzaine de minutes d'attente, j'ai quelqu'un de la plateforme au bout du fil pour me dire qu il n'y aura pas de représentation, que je si veux mon colis je dois aller le chercher au dépôt. Je lui demande si elle peut vaguement me situer le dépôt--> ben non, c'est une plateforme,elle connait pas Marseille. Bref, c'est à Arenc, 20km de chez moi, donc 40km aller-retour!!!!
2012-06-16 20:15:27
jean-louis
Service déplorable
2eme colis
Avisé le 14 de la livraison avant 18h
Immobilisé toute la journée...personne n'est venu.
Mail m'indiquant que le colis à été remis au point relais indiqué sur l'avis de passage!!!!!
Lendemain nouveau mail "vous serez livré aujourd'hui avant 18 heures". Personne n'est venu.
Vérification sur internet suite à votre absence le colis a été déposé a la poste. Pas celle qui est à 500 mètres mais à celle qui est à 5 km.....
Alors qu'avant hier le colis était déposé chez un fleuriste à 800 mètres de la maison.
Alors pourquoi utiliser les services Chronopost? C'est plus cher, moins rapide que la poste et en plus il faut se déranger.
Dorénavant à chacune de mes commandes je noterais à mes fournisseurs "Merci de ne pas utiliser Chronopost"
J'ai été livré ce matin d'un colis venant d'Allemagne par GLS il a mis moins de temps que celui qui venait de Montpellier
2012-06-14 15:34:27
emilie
Incompétent
Rien à dire a part changer de métier. Livraison mercredi avant 13h on est jeudi il est 15h30 toujours rien. Sur le suivi chronopost (qui ne sert a rien) ils disent qu'ils sont venus mais qu'il n'y avait personne c'est faux j'ai même vu le livreur qui me dit qu'il n'est pas venu alors qu'il rempli le suivi... ils sont injoignables ce matin 43 min de disque pour me dire votre attente est estimé a moins de 8 min... pour terminer personne ne peut me dire ou est mon colis ni la poste ni chronopost ni le site ou j'ai commandé mon produit... et dire qu'il y a des gens qui cherchent a travailler.
Je voulais annuler ma commande mais je ne peux pas tant qu'on a pas retrouvé mon colis super... autrement dit il vaut mieux se déplacer.
2012-06-13 19:07:37
jean-louis
Service déplorable
Deux rendez vous fixé. 2 demi journée d'attente. envoie d'un mail "client absent. " FAUX " bien sur pas d'avis de passage.le 3eme jour on vous envoie un mail pour vous dire que le colis a été déposé dans un point relais.
Démerdez vous!!!! Et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive
Je ne comprends pas que l'on utilise encore les services de cette société alors qu'il y a tant de gens qui ne demandent qu'a faire un travail correct
2012-05-16 10:07:35
capestan
Des incapables a toute les sauces
Je ne sais pas ou chronopost prend ces employés mais je me demande si ils veulent bosser, ils doivent me livrer a 10h et ils me livrent a 18h donc moi qui est un magasin jamais les produits que j'attends.
2012-05-14 13:19:34
Fabien
Compétence, rapidité
Jamais été déçu de leur service après des commandes sur Amazon ou d'autres magasins vpc en ligne.
La station Chronopost est très accessible et les personnes sont aimables.
2012-04-13 13:22:04
Mae
Manque d'honnêteté
Ils ne sont pas bons, je n'ai pas bougé de chez moi et ils ont prétendu que personne n'était au domicile et impossible de les joindre au téléphone, c'est un manque total de compétence grrrrrr
2012-04-02 16:04:14
Tom
Des fous furieux Téléphone direct dans ce message
Ils n'ont pas livré mon colis et ils n'ont pas laissé d'avis de passage alors que j'étais là. Ensuite personne ne répond au service client national. J'ai appelé au siège social ils m'ont donné un faux numéro et ensuite mon mis en attente pour me raccrocher au nez.

J'ai réussi à obtenir le numéro de téléphone de Chronopost Marseille 14 rue d'Anthoine Plateforme logistique d'Arenc.
Personne ne décroche.
2012-03-13 13:43:26
Numa
Incompétents
Le service de Chronopost Marseille est tout simplement hallucinant. Non-contents de ne pas faire leur travail (dans mon cas l'excuse a été de ne pas avoir trouvé mon numéro de maison), l'équipe de Chrono est incapable de me dire où se trouve mon colis. Peut être dans un camion en tournée..mais lequel? Peut-être sur la plateforme..Je ne peux donc pas venir le chercher non plus. Pour achever l'expérience, on me dit d'attendre leur appel avant de me raccrocher au nez. Mon colis était certifié Chrono 48h..c'était il y a une semaine.
2012-03-03 10:41:43
pujol
Scandaleux
Lamentable service
2012-02-23 16:10:31
Matt
Agressé
Bonjour, je me suis fais livrer une console, pas plus tard qu'hier par chronopost chez moi, a Dunkerque.
Connaissant leurs antécédents, suivant les conseils du vendeur (materiel.net) et ceux du "scotch" de sécurité (ou il est écrit en gros: ouvrez le colis avant de signer le bon de réception), je demande au livreur de patienter quelques secondes le temps de vérifier le contenu.
Cet homme s'est empressé de me reprendre le colis des mains ainsi que le bon de livraison et a tourné les talons. Monsieur n'acceptait pas que je vérifie...quelque chose a se reprocher cher livreur?
Etant handicapé et ne pouvant lui courir après, j'attrape sa manche du bout des doigts, lui demandant de se calmer et lui expliquant que je ne faisais que ce qu'on me disait de faire en tant que CLIENT...
Bien croyez le ou pas, j'ai manqué de me prendre un coup de poing en pleine face!!!
Résultat, un livreur surexcité parlant plus vite que son ombre et me coupant systématiquement la parole, prêt a m'en coller une...de peur, je signe le bon de réception en prenant soin de préciser "sous réserve de non ouverture du colis devant le livreur".
Croyez-moi, ça ne lui a pas plu. Il est reparti en me menaçant, arguant qu'il avait mon adresse...

Le colis était en état, mais la réaction du livreur me laisse penser qu'il ne doit pas avoir la conscience tranquille.
Aujourd'hui, j'ai de quoi me défendre a portée de main, au cas ou j'aurais une livraison a recevoir.
2012-02-22 16:39:15
Nicolas
Comment perdre un an et un boulot à l'étranger grâce à Chronopost
Tout allait bien. J'avais juste deux dossiers à envoyer rapidement à Montréal et le tour était joué. Un an de travail allait porter ses fruits avec un poste à Montréal.

Colis envoyés de Nice pour Montréal. Arrêt Marseille. Bloqué parce que manque un numéro de tel (on m'avait assuré qu'il n'était pas obligatoire). Il reste une semaine avec inscrit ds le suivi "en attente d'info complémentaires".

UNE SEMAINE et pas UN COUP DE FIL !!!!

Résultat retour à l'envoyeur.
Et voila que je trouve un avis de passage sur lequel est écrit en travers : "COLIS LAISSE AU BAR TABAC EN BAS DE L'IMMEUBLE"  Et je vous jure que c'est pas une blague...

Sur le colis est écrit : Motif du retour : "DESTINATAIRE avisé, envoi non réclamé". Comment peuvent-ils l'avoir avisé alors qu'ils n'ont pas le numéro de tel ? Mon numéro est écrit en gros sur les deux enveloppes. Pas un appel !

Résultat j'ai dépensé 116 euros (je ne compte pas les coup de tel) pour envoyer deux enveloppes au Canada et voir qu'elles ne sont même pas sorties de la région.

Je n'ai reçu aucun coup de téléphone pour m'aviser du pb et, après vérification (vous pensez bien) ils n'ont pas contactés le destinataire non plus.

Résultat : un an à monter un dossier béton pour un boulot et un boulot de perdu.

Je suis désespéré, je ne sais plus quoi faire...

Ils jouent avec des colis, mais ds ces colis, il y a nos vies et ils s'en moquent...

Déposer plainte pour partir ds des années de procédure, y perdre encore plus d'argent... ça ne me rendra pas mon boulot...
2012-02-17 08:31:49
eric
Ne réfléchis pas
Ne peut pas livré, car ne trouve pas une adresse normalisée par la poste, car elle n'existe pas sur leurs GPS. Incroyable non !!!
2012-02-15 17:39:14
pascal
A rejeter
Une journée de perdue à attendre bloqué chez moi un petit colis qui non content de ne pas être arrivé, l'on dit sur le site du suivi que le livreur est passé, qu'il n'y avait personne ni possibilités de laisser un avis de passage. 4 appels (à mes frais bien sur) pour joindre le services clientèle (dont 3 l'ont m'a laissé en attente et oublié 20 minutes ! jusqu'à ce que a bout, j'abandonne). ils devaient m'envoyer une heure après un texto pour me confirmer la possibilité de retirer à l'agence de ma ville mon colis plutot que leur 2em livraison prévue pour le lendemain, comme si j'avais que ça à faire perdre des journées coincé chez moi pour rien et là ca fait 2 heures et évidemment pas l'ombre d'un texto.
2012-02-14 12:29:50
yata
Très mauvais
Incapables
Injoignables
2012-02-10 11:56:48
franck
2 semaines pour faire Paris-Marseille
- Averti au bout de 2 semaines (par lettre !) que le transporteur n'a pas "trouvé" l'adresse (quelle perspicacité de la part d'un service spécialisé en livraison)

- 2 appels interminables ("moins de 8 minutes d'attentes" = environ 2 fois 19 minutes) pour avoir le centre d'Arenc (cela valait la peine de mettre en place un service de suivi sur Internet pour passer au final par le téléphone et une opératrice)

- Obligé de se déplacer pour aller chercher le colis (en espérant qu'il n'aura pas été renvoyé)

J'évite en principe de déverser ma hargne en ligne (surtout que cela ne sert à rien) mais là, c'est pour me détendre...
2012-01-24 09:12:31
HELENE
Problème de relation téléphonique
2ème avis
S le premier concernait la livraison celui-ci concerne le téléphone de "la plateforme logistique" aucune réponse, soit j'ai la sonnerie, et un répondeur, qui me dit -en anglais- que le site n'est pas disponible, soit c'est occupé... plateforme logistique c'est plutôt la plateforme désertique..
2012-01-24 09:00:02
HELENE
Déplorable
C'est la dernière fois que je commande en utilisant Chronopost. Chez moi, je ne marche que difficilement suite à une opération, je suis certaine que la "livreuse" n'a pas sonné, elle ne veut pas laisser le colis chez la concierge, malgré l'indication sur la commande. Le colis se trouve maintenant à la Poste de La rue Louis Astruc, très loin de chez moi, alors que j'ai une poste à 100m mais dans le 6ème et là je peux récupérer les recommandés, pourquoi pas les chronopost ? Comble de l'histoire, pour ne pas aller jusqu'au magasin Darty, lui à 200 m de chez moi maintenant je dois prendre un taxi pour récupérer des sacs d'aspirateurs ; la sauce me coute plus cher que le bouillon je suis furieuse
2012-01-02 20:15:53
Jean
Ce n'est pas sérieux
J'ai fait envoyer un colis. Il devait être livré ce matin. Sur le suivi Chronopost, le colis a été livré à venelles à 9h26. Or, le livreur n'est pas passé, n'a pas livré et fait une fausse déclaration. C'est vraiment très professionnel! et naturellement aucun moyen de joindre le bureau de Marseille. Bravo Chronopost !
2011-12-23 17:51:09
Eric
Problème de livraison
J'attends deux colis parti depuis 3 jours d'Amazon.
Le premier a été déposé direct à la poste sans passer par la case "sonnette".
Le second a été présenté hier et ce matin. Je ne suis pas sorti ces deux jours (je garde mon bébé) et PERSONNE n'a sonné. Si ce n'est le facteur classique pour remettre une lettre recommandée.

On paye deux fois plus cher pour avoir du CHRONOpost et au final, ça prend deux fois plus de temps.
Je n'ai toujours pas reçu mon colis pour Noël...
2011-12-21 18:08:25
Reda
Problème de livraison
Chronopost devait me livrer un colis hier, ils ont marqué sur le site de mon livreur qu'un avis de passage a été déposé,ce qui est faux, ce jour je suis resté à la maison toute la journée et le livreur n'est pas passé, ni aucun avis de passage, ce site chronopost est une honte.
2011-12-14 14:03:33
cohen
Incompétence
Je pense que certains employés de ce centre ne font pas leur travail : peut être ne sont ils pas formés pour appuyer sur une sonnette ; c est la quatrième ou cinquième fois que je suis obligé d 'envoyer quelqu'un (moi qui suis handicapé) pour retirer un colis car soi disant l'interphone du lotissement ne marche pas ce qui est totalement faux.
2011-11-19 20:08:19
Maeva
Le meilleur service de livraison fictive
Je vous raconte rapidement comment s'est passé la (non) livraison de mon colis.

Je suis restée chez moi dans le but de receptionner mon paquet m'attendant à un moment ou à autre à entendre le livreur sonner à mon interphone. Le temps passe... rien ne se passe. Je jette un oeil sur le site de chronopost et découvre qu'un livreur fictif est passé dans la matinée mais n'a pas pu livrer mon colis, le destinataire (en l'occurence moi) étant absent (menteur !). Un avis de passage a été déposé dans la boîte aux lettres selon le site. La livraison est remise à demain. Mécontente, je descends quand même jeter un oeil à ma boîte au lettre et découvre que je n'ai aucun avis de passage.(grr!)

Je bloque la journée du lendemain puisqu'une nouvelle livraison est reprogrammée. Rebelote ! Passage fictif du livreur dépôt d'un avis de passage lui aussi imaginaire Livraison reprogrammée au lendemain . Le lendemain j'ai droit à la même livraison fictive. Aucun moyen d'obtenir des informations puisque pour couronner le tout, ces incompétents sont injoignables.

Je finis par apprendre que mon colis est reparti chez l'expéditeur (à l'étranger). Je demande une nouvelle livraison et incroyable mais vrai l'histoire se répète. En tout, j'ai eu droit à six tentatives de livraison. Sur les six, pas une seule fois un livreur ne s'est donné la peine de sonner pour me dire : "Mme votre colis est en bas, pouvez-vous descendre ?" Ce que les facteurs de la poste font et ça ne prend que 2 minutes même pas.

Aujourd'hui, je n'ai toujours pas colis, je ne sais même pas où il se trouve et je n'ai jamais pu obtenir un interlocuteur (toutes les lignes sont occupées).

Bref, une belle brochette d'amateurs et d'escrocs à éviter à tout prix !
2011-11-08 13:10:58
marie
Avis particulier
Que l'on m'explique comment un chronopost arrivé sur plateforme a 22h40 le 07/11/2011 en provenance d'Ajaccio se voit reporter en livraison au 09/11/2011 a Paris sans avis au destinataire ni a l'envoyeur ? De quel droit demande t-on 38 euros 31 a un client sans s'acquitter de sa mission ?
2011-11-04 16:43:22
roger
A éviter tout simplement
A éviter tout simplement
2011-11-02 09:47:13
olivier
Chronopost
Comme tous les autres clients, je déplore le service Chronopost c'est une honte!!!!!!!!!!!!
2011-10-25 17:26:09
Alain
Chronopost
Tout est rentré dans l'ordre ... En ce qui me concerne, après trois tentatives pour avoir le dépôt au téléphone d'ARENC, écoeuré,j'ai fini par renoncer définitivement à les appeler... Pourquoi faire simple alors qu'on peut faire compliquer !... A croire que c'est fait exprès!...
Mon colis qui venait d'Allemagne est arrivé en très bon état.
2011-10-24 14:47:04
Alain
Chronopost
Lorsque je lis la fiche du suivi du colis qu'ils doivent me livrer, je note qu'il est indiqué qu'il est retourné au dépôt d'ARENC parce que ce matin le livreur n'a trouvé personne à mon domicile, et qu'il à laissé un avis de passage.
Vivant seul dans l'appartement et attendant ce colis avec impatience, personne n'a téléphoné, personne n'a sonné à la porte, et je n'ai trouvé aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres ou ailleurs.

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