Geodis Calberson - Paris Bercy

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2015-04-11 10:04:54
zazou
SCANDALEUX! TRANSPORTEUR A NE PAS UTILISER!
Prise de rendez-vous 48hrs à l'avance par SMS, RDV confirmé le 10.04.15 entre 8h et 17h30, ce n'est pas une tranche horaire mais un rateau!
16h30, toujours personne je décide de contacter le transporter qui me confirme que le chauffeur a fini sa tourné à moins de 10 minutes de chez nous et qu'il arrive pour la livraison.
17h15, toujours personne, je les contacte, à nouveau, et là à ma grande surprise... on me dit "le chauffeur nous signale ne pas avoir le temps de vous livrer", "vous ne serez pas livré aujourd'hui!". Elle a essayé de contacter le chauffeur sans réponse!
Pas de proposition commerciale ou arrangement ou une autre prise en RDV par exemple, rien! J'ai du demander une livraison le lendemain matin. Je lui demande une confirmation écrite, ce qu'elle a refusée ou ne pouvez pas faire et me dit "Vous serez livrée demain dans la matinée, je ne sais pas à quelle heure mais demain sur!!!"...

Une journée entière de posée et de perdue! SCANDALEUX! HONTE à VOUS! Le livreur était surement pressé d'être en weekend alors que la livraison était prévu jusqu'à 17h30 comme l'indique les SMS de confirmation de livraison. Par déduction, au vu de mon appel à 16h30, le livreur a fait demi-tour à TOULON et a prétexté ne pas avoir le temps pour la livraison.

Je décide de contacter le site (KADOLIS) sur lequel j'ai passé ma commande. Le commercial (Vladimir) a été super, il a contacté la directrice commerciale qui nous fait passer la livraison en express donc garantie pour le lendemain matin entre 9h et 12h30. Le commercial m'a même avoué que GEODIS n'avait pas pris en compte la demande de livraison du lendemain qu'on m'avez pourtant confirmée par téléphone. Je comprends mieux pourquoi elle ne voulait pas m'envoyer de confirmation écrite.

HONTE A VOUS! VOUS FAITES PERDRE BEAUCOUP TEMPS AUX GENS! AUTANT QUE LES CHAUFFEURS CHANGENT DE MÉTIER SI EUX MÊME NE RESPECTENT PAS LEUR TEMPS DE LIVRAISON et JE SIGNALE AU PASSAGE QUE JE N'AI PAS REÇU D'APPEL DE GEODIS POUR ME SIGNALER LE NON PASSAGE DU LIVREUR!
2012-12-11 10:01:01
manuelo
La pire des boites de livraison
Tout simplement nul!!! Le pire de toute les boites de livraison. Société presque injoignable, la direction demande au livreur de ne pas prévenir les clients avant leur arrivé. Livreurs et personnel agressif. colis abimé à tous les coups. Les livreurs ne vous laissent même pas le temps de vérifier son état et s'énervent (Ce sont tous des intérimaires qui ont des contrats à la semaine). Les chefs sont injurieux. Franchement je vous conseille vivement de choisir une autre boite.

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