En 2004, le groupe Serviceplan et linstitut GfK lançait en Allemagne le baromètre de performance des marques, plus communément connu sous son nom anglais Best Brands. Et cette année, pour la première fois, le palmarès sest penché sur les résultats des marques en France ! Alors, inutile de vous dire que quand on sappelle Le Site des Marques, ça nous intéresse ! Coup de projecteur sur le concours et sur les résultats au sein de lhexagone !
METHODOLOGIE DU CLASSEMENT DES MARQUES
Objectif : classer les marques en fonction de leurs performances
Quel est le point commun entre lagence de communication Service Plan et linstitut détude de marché et daudit marketing allemand GfK ? Leur passion pour le développement et le succès des marques. Des marques qui non seulement ont du succès commercial, mais qui évoquent aussi des émotions chez le consommateur. Ce quils appellent des Best brands.
Stratégie et Innovation
Beaucoup de succes-stories révèlent quil est possible pour une entreprise de réussir, même en conjonctures économiques difficiles. Il faut pour cela une vision stratégique solide et des concepts et procédés innovants. Best Brands vise à récompenser les entreprises et marques qui répondent à ces deux facteurs. Son palmarès est basé sur une étude menée par GfK auprès dun panel de consommateurs dans plusieurs pays. Il ne repose donc pas sur lopinion unilatérale dun jury, mais sur la véritable opinion des consommateurs.
Share of Wallet et Share of Soul
Le succès économique dune marque est ce quon appelle la Share of Wallet. Celle-ci combine différents indicateurs comme la part de marché, le price premium et la préférence de marque. Pour les corporates brands, les critères sont le leadership, la présence internationale et la performance produit.
La valeur émotionnelle de la marque est ce que lon appelle la Share of Soul. Celle-ci combine des indicateurs tels que la notoriété, la relation-consommateur, le potentiel de croissance, lexpérience utilisateur proposée, la préférence comparative, lidentification et la singularité de la marque.
Les Indicateurs de Performance
Létude se penche sur la relation que les consommateurs entretiennent avec les marques. Le capital de chaque marque est analysé pour mieux évaluer sa performance actuelle et ses performances futures. Lanalyse porte aussi sur la capacité quont les marques à saisir de nouvelles opportunités. Lensemble des critères sont agrégés pour définir la performance et le succès des marques. Les résultats de létude aident ainsi à mieux comprendre le comportement des consommateurs, ceci afin daugmenter lacquisition et la fidélisation. En dautres mots, ils aident à imaginer un modèle de succès afin de devenir une best brand.
LE CLASSEMENT DES MEILLEURES MARQUES EN FRANCE
Lundi soir, les best brands ont donc été dévoilées au Théâtre des Sablons de Neuilly, en présence notamment de Stéphane Richard le patron dOrange. Les résultats sont les suivants.
Meilleure Marque-Corporate :Amazon
Pour les meilleure marque corporate, Amazon sempare de la tête du classement. Le géant du web est récompensé pour la qualité du service apporté et se trouve également dans le top 3 des entreprises ayant une forte capacité à créer des liens étroits avec leurs clients. Derrière Amazon, Samsung, Décathlon, Ikéa, Coca-cola, Nestlé , Apple, Ferrero, Leclerc et LOréal se succèdent. A travers ce nouveau classement, Amazon confirme sa position de leadership international incontesté dans la vente à distance.
Meilleure Marque-Produit : Samsung
Dans les meilleures marques-produit, cest Samsung qui sempare de la première place. Samsung est reconnue pour son share of soul, pour son fort potentiel de croissance à lavenir, ainsi que pour sa capacité à créer une forte expérience utilisateur. Par ailleurs, létude montre que 70% des sondés déclarent avoir une forte relation avec Samsung. Après Samsung, Bosh, Bose, Canon, Ariel, La Laitière, Lays et Signal ferment la marche.
Meilleure Marque Millennial : Google
Dans la catégorie des meilleures marques auprès des millennials (nés dans les années 2000), cest Google qui se trouve en première position. Là encore, rien détonnant quand on connaît la suprématie de Google en France. Si en effet, dautres pays connaissent une diversité de moteurs de recherche, la France se distingue (comme beaucoup de pays dEurope par ailleurs) par lhyper suprématie de Google en termes de moteur de recherches. Bing, Yahoo, Quora, DuckDuckGo ou autre Qwant sont loin derrière. Après Google, le classement distingue Facebook, Netflix, Snapchat, Ikéa, Coca-Cola, Amzon, Samsung, Décathlon et Nutella.
Meilleure Marque Corporate française en Europe : Michelin
Enfin, dans le classement des meilleures marques corporate françaises en Europe, cest Michelin qui ouvre la marche. Derrière Michelin, on retrouve lOréal, Airbus, Danone et LVMH.
Comme 5.000 nouveaux Français par jour, suivez toute lactualité des marques sur Le Site des Marques.