Confinement Coronavirus Covid-19, tous les numéros d’urgence

Près d’un français sur cinq connaît les numéros d’urgence en cas d’accident domestique, de la route ou tout simplement pour des aléas de la vie comme faire opposition à sa carte bleue volée ou après une coupure d’électricité. Alors que la plupart d’entre nous sont confinés à leur domicile en raison de la pandémie au Covid-19, dénommé aussi coronavirus, il est pourtant primordial d’avoir connaissance de tous ces numéros d’urgence dont vous trouverez la liste la plus exhaustive possible ci-dessous.

0 800 130 000 (coronavirus) : numéro vert activé par le gouvernement pour répondre à toutes vos questions sur le coronavirus Covid-19. Il est ouvert en permanence, 24h/24 et 7j/7.

15 (SAMU) : numéro de téléphone du SAMU (ou Service d’Aide Médical Urgent). Ce numéro gratuit, disponible 24h/24 permet d’obtenir une intervention d’une équipe médicale lors d’une situation de détresse vitale ou pour être réorienté vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier,…). Il ne fait quand même pas composer ce numéro de téléphone pour tout et n’importe quoi au risque de saturer la ligne. Vous devez appeler le 15 en en cas de malaise, de coma, d’hémorragie, de douleur thoracique (cela peut être un infarctus et nécessite une intervention très rapide), de difficultés respiratoires (surtout si la personne est asthmatique ou cardiaque ou que cela se produit lors d’un repas), quand une personne ne respire plus ou qui est brûlée, en cas d’intoxication, etc.

17 (police, gendarmerie) : numéro à composer qu’en cas de danger immédiat pour signaler une infraction qui nécessite l’intervention immédiate de la police ou de la gendarmerie. Vous ne devez appeler le 17 que lorsque vous êtes en danger ou que vous constatez que quelqu’un est en danger en cas de violences, en cas d’agression, en cas de vol à l’arraché, en cas de cambriolage, etc.

18 (pompiers) : numéro des pompiers, pour signaler une situation de péril concernant un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide. Vous devez appeler le 18 en cas d’incendie, de fuite de gaz, d’accident de la route, de risque d’effondrement, de brûlure, d’ensevelissement, d’électrocution, etc.

15 - 17 ou 18 (pharmacies de garde) : attention, ces numéros d’urgence n’y sont pas destinés mais en cas d’extrême urgence, vous pouvez les composer pour trouver une pharmacie de garde.

0 892 566 766 (dentistes de garde) : numéro ouvert dimanche et jours fériés (0,34 euros la minute depuis un poste fixe).

3115 (urgence vétérinaire) : appel gratuit qui renvoie vers l’accueil d’un vétérinaire de Garde de votre secteur. Votre vétérinaire habituel sera automatiquement informé de la prise en charge de votre animal dès sa réouverture.

112 (urgence Europe) : numéro qui correspond aux numéros des urgences sécuritaires, de secours aux personnes ou médical, accessible dans toute l’Union européenne. Si vous êtes victime ou témoin d’un accident dans un pays de l’Union européenne, vous pouvez donc composer le 112 qui a vocation à être utilisé pour toute urgence à l’étranger ou par les voyageurs étrangers qui ne connaissent pas les numéros d’urgence en France.

114 (sourds et malentendants) : numéro d’urgence accessible pour la réception et l’orientation des personnes sourdes ou malentendantes vers les autres numéros d’urgence. Les Fax et SMS émis vers le 114 arrivent au centre relais national implanté dans un centre au hospitalier universitaire ou des professionnels spécifiquement formés traitent ensuite ces messages et contactent les services d’urgence compétents (police / gendarmerie, SAMU, sapeurs-pompiers), si la situation nécessite leur intervention.

115 (sans abri) : numéro vert gratuit d’urgence sociale pour les sans abris.

119 (enfance maltraitée) : numéro à composer pour signaler des violences sur les enfants ou enfance maltraitée.

191 (urgence aéronautique) : numéro d’appel d’urgence aéronautique 191 utilisable par tout usager en situation de détresse, par tout témoin direct d’un accident d’aéronef, ou par toute personne inquiète de la disparition d’un aéronef et de ses occupants. Gratuit et ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, il est destiné exclusivement au traitement des appels d’urgence aéronautique pour déclencher les opérations de recherche et de sauvetage.

196 (urgence maritime) : numéro qui met directement en relation avec le centre opérationnel de surveillance et de sauvetage en mer (CROSS), seul organisme d’État compétent pour coordonner des moyens d’intervention pour la sauvegarde de la vie humaine en mer.

197 (urgence enlèvement/attentat) : numéro mis en place après les attentats du 13 novembre 2015, le 197 permet de traiter rapidement l’information en cas d’enlèvement ou attentat. Par ailleurs, toujours après les attentats, il est à noter que la SNCF a mis en place un dispositif de sécurité pour que les voyageurs puissent donner l’alerte en cas de danger. Il s’agit du 3117 par téléphone ou le 3117 7 par SMS.

3919 (violences femmes) : numéro "Violences femmes info" à composer en cas de violences conjugales, que l’on soit victime ou témoin. Il peut s’agir de coups, mais aussi de chantage, d’injures ou d’humiliations. Les forces de l’ordre insistent particulièrement sur l’importance du voisinage (surtout en période de confinement), qui doit alerter police ou gendarmerie s’il constate des faits de violence conjugale, afin de pouvoir porter assistance à la victime. Attention, le 3919, accessible que de 9h à 19h du lundi au samedi, ne traite pas les situations d’urgence. Dans ce cas de figure et selon le caractère d’urgence, vous devez composer le 17. Il est à noter que ce numéro, gratuit et anonyme, ne figure jamais sur les factures de téléphone.

39 89 (tabac infos service) : numéro accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, il permet d’avoir des informations, de la documentation mais également la possibilité d’être suivi(e) gratuitement par téléphone par un tabacologue pour arrêter de fumer.

116 000 (enfants disparus) : numéro d’urgence sociale pour les enfants disparus.

116 111 (enfance en danger) : numéro d’urgence pour l’enfance en danger.

0800 05 95 95 (SOS Viol, femme, information) : numéro vert national.

0 800 235 236 (fil santé jeunes) : numéro accessible 7j/7, de 9h à 23h (service anonyme et gratuit) ou depuis un portable au 01 44 93 30 74.

0 800 23 13 13 (drogues Info Service) : appel gratuit depuis un poste fixe. Avec un portable, composez le 01 70 23 13 13, prix d’une communication ordinaire.

0800 840 800 (Sida Infos Service) : numéro vert national, 24h/24, anonyme et gratuit.

0810 636 636 (Sida Infos Droit) : numéro azur, prix d’une communication locale.

0810 108 135 (SOS Homophobie) : numéro azur (prix d’une communication locale).

0810 600 115 (SOS joueurs) : numéro azur (prix d’une communication locale). Jouer comporte des risques (dépendance, endettement, isolement), vous pouvez aussi obtenir de l’aide en composant le numéro de téléphone 09 74 75 13 13.

0 811 91 20 20 (écoute cannabis) : coût d’une communication locale depuis un poste fixe, 7j/7, de 8h à 20h.

0 811 91 30 30 (écoute alcool) : coût d’une communication locale depuis un poste fixe, 7j/7, de 14h à 2h.

0 825 812 822 (centre antipoison) : numéro d’urgence des centres antipoison. En cas d’intoxication, des médecins répondent à ce numéro 24 heures/24.

3460 (urgence EDF-GDF) : service gratuit, prix d’un appel local sur des horaires aménagés du lundi au vendredi de 9h à 17h.

0 800 47 33 33 (urgence GDF) : en cas de fuite, sortez à l’extérieur de votre domicile pour contacter le numéro vert sécurité gaz service.

0 892 705 705 (Opposition carte bancaire) : numéro surtaxé commun à toutes les banques, ouvert 24h/24 et 7j/7. Lors de votre appel, le numéro de votre carte bleue (16 chiffres) et sa date d’expiration vous seront demandés.

Opposition téléphones portables volés : 

- pour SFR, composez le 10 23
- pour Orange le 0 800 100 740
- pour Bouygues Telecom le 0 800 29 10 00.

39 39 (Service public) : numéro “Allô service public” qui vous renseigne sur toutes les démarches administratives.

Outre les cas d’urgences sanitaires, de part le confinement, beaucoup peuvent aussi souffrir d’anxiété, stress, ennui, solitude... Et les risques de dépression, voire de suicide sont réels. De SOS amitié à SOS Dépression en passant par Suicide écoute, retrouvez ici les principaux numéros d’urgence pour vous aider