Dans le secteur aérien personne ne croyait il y a quelques années que les "low cost" s'imposeraient .... ils sont installés aujourd'hui et les traditionnels doivent s'adapter. Dans la téléphonie, ce ne sont pas les technocrates de Bruxelles qui ont créé la concurrence en France, c'est un entrepreneur, Free. Et tout à coup, les opérateurs traditionnels ajustent leur offre! Free devra convraincre des millions de consommateurs ... mais au moins le débat est lancé!