Darty Fresnes

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Adresse du point de vente :
14 allée de l'Abreuvoir - 94260 - Fresnes

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Les avis Darty Fresnes

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2012-12-27 11:35:58
Vu
Un soir désagréable chez Darty
Nous avons une très mauvaise expérience au magasin Darty-Fresnes 94260. Le 26/12/2012 à 16h45 j'y suis allé avec mon fils pour lui acheter un casque-micro. J'ai trouvé une boîte fermée indiquée casque avec microphone. Ce modèle n'est pas exposé et impossible de voir comment il est. J'ai demandé au vendeur s'il y a bien un micro dans la boîte. Il disait oui. Puis j'ai demandé aussi si ce modèle est pour l'ordinateur, il répondait bien sûr.

Je l'ai acheté, et à la maison nous avons ouvert la boîte et nous avons découvert que ce modèle n'est pas fait pour l'ordinateur. Je suis revenu au magasin à 18h pour demander l'échange contre un autre modèle. Le service d'après-vente m'a refusé car la boîte est déjà ouverte (juste le scotch adhésif est coupé).

J'ai expliqué que ce n'est pas notre faute, c'est le vendeur du magasin. Ce service m'a envoyé au plusieurs vendeurs, un de leurs m'a dit que ce modèle n'est pas fait pour l'ordinateur, mais pour uniquement la téléphonie. Mais il ne peut rien faire pour nous.

J'ai retrouvé ensuite le vendeur qui m'a confirmé ce modèle, il m'a dit qu'il n'est pas bien compris que c'est pour «Skype» (je ne vois pas la différence entre Skype et un ordinateur), il nous disait qu'il ne peut rien faire non plus. Il ajoutait encore que ce n'est pas cher, 24EUR90.

Je suis retourné au service central (avec les caisses et après-vente) pour réclamer un responsable, ils cherchaient vainement le vendeur qui a disparu après nous avoir reçu juste une minute avant. Nous avons passé une heure entre les personnels du magasin et personne n'est responsable.

Finalement j'ai laissé le casque au service central car je n'en ai vraiment pas besoin et je suis parti sans aucun remboursement, avec mon fils qui pleure car il n'a pas de cadeau.
2011-07-07 16:16:20
bestoso
Très mécontent
Les prix affichés en rayon sont erronés (et comme par hasard plus bas que le prix demandé en caisse) certains produits sont soit disant disponible en stock mais c'est une erreur... J'ai demandé à voir un responsable pour les vendeurs qui menacent d'annuler la vente si je ne prends pas leur extension de garantie, c'est le directeur en personne qui est venu en me mettant presque a la porte en me traitant de menteuse... Bref, j'en passe mais magasin a fortement déconseiller (merci par contre aux caissières très aimables et compréhensives face aux problèmes que j'ai rencontré dans ce magasin Darty Fresnes)
2010-01-07 11:10:48
martine
Très décevant quant à la disponibilité du personnel de vente, j'avais prévu l'achat de 5 articles différents le 24 décembre alors qu'il y avait très peu de clients dans le magasin je ne suis ressortie au bout d'une heure avec 1 seul sans avoir pu approché qu'un seul vendeur, les autres se rejetaient la responsabilité des rayons de vente. Le passage en caisse pas mieux, la caissière trop occupée à discuter avec le reste du personnel n'est même pas capable de souhaiter bonne fête. Très très décevant !!!!
2009-11-05 11:20:33
Victor
2 achats + une tentative = 3 problèmes.
J'ai acheté il y a deux ans un aspirateur dans ce magasin sur conseil d'un vendeur (il a mis un coup de pied dans le modèle 1er prix qui s'est disloqué me conseillant de prendre la gamme au dessus ce que j'ai fait). A la première utilisation le moteur a cramé. Le 2ème aspirateur ne fonctionne toujours pas et malgré plusieurs demandes répétées lors du délai de garantie ce magasin a refusé d'échanger le matériel.
Il y a un mois, j'ai acheté un micro-ondes (modèle d'expo puisqu'il n'y en avait plus en stock). Arrivé chez moi je constate qu'il n'y a pas le plateau tournant. Aucune solution proposée à part le remboursement.
Ce matin, j'appelle le magasin pour savoir si ils possèdent un certain type de matériel.
Après dix minutes d'attente on me répond... qu'on ne peut pas me répondre et s'étonne de mon agacement. Apparemment il n'y a pas assez de vendeurs en magasin et le caissier me répond qu'il "n'a pas le temps de regarder la base de données" et ne me propose aucune solution.
Je déconseille donc fortement ce magasin qui ne répond absolument pas au service vendu sur le papier !

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