Darty Reims

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Adresse du point de vente :
Les Parques Zone Commerciale - 51350 - Cormontreuil

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Présentation Darty Reims

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Les avis Darty Reims

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2012-08-20 13:30:20
Eric
Très déçu
J'ai commandé un téléphone portable sur le site qui est tombé en panne. J'habite à 1h30 du magasin. J'ai voulu le renvoyer par courrier pour le faire réparer mais ils refusent. Il faut le déposé en magasin. Et je suppose qu'il faudra que je recommence quand il sera réparé. De plus, la personne que j'ai eue au téléphone n'était pas très agréable et se fichait vraiment de mon problème. On est loin du 100 pour cent de clients satisfaits.
2012-08-19 18:17:21
Patrick
Très déçu
J'ai acheté un portable sur le site Darty. Quelques mois après il tombait en panne. Je l'ai emmené dans ce magasin pour le faire réparer (1 heure de route pour y aller). Je suis retourné le chercher (à nouveau 1 heure de route). Le lendemain, il retombe en panne. Je l'envoie par courrier au SAV qui me le retourne en disant de le déposer en magasin. Je ne voulais pas refaire 1 heure de route. Après divers échanges, on me téléphone me disant de passer au magasin pour procéder à l'échange. Je retourne une 3ème fois au magasin où on me dit que ce n'est pas possible. Ils prennent mon téléphone. Je reçois ensuite un message me disant de retourner au magasin pour récupérer le téléphone réparer alors qu'ils m'avaient promis un échange. Ils se moquent vraiment du monde. Je les déconseille fortement.
2010-12-03 19:18:38
nathalie
Commande et livraison
Pour le service livraison c'est rapide et les personnes sont très aimables; félicitations!
2010-08-17 16:31:22
safia
Un magasin super !!
J'ai acheté un netbook (mini ordinateur portable) à Darty les vendeurs sont très accueillants. 6 mois après j'ai déboité trois touches de mon clavier le vendeur a demandé à son responsable, ils ne m'ont rien fait payer alors que normalement je le devais car le clavier fait partie des accessoires et qu'il ne pouvait rien faire !!! Ils m'ont même remboursé la différence et offert une bouteille de champagne car j'avait trouvé un ordinateur moi dans un autre magasin !
Je recommande ce magasin a tout le monde
2010-03-28 20:34:15
Marie-claire
Aspirateur sans fil
Les vendeurs sont peut être bien, mais le responsable du service après vente devrait effectuer une formation sur le relationnel et la prise en charge des conflits. Il n'a aucun sens du commerce et ne reconnait pas que le client peut être en colère après 3 réparations identiques effectuées sur le même appareil, jusqu'à me dire que c'était à moi d'engager les démarches afin de trouver une solution commerciale pour cet appareil.

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