2017-01-29 23:32:42
Maliou
Réclamation suite à une annulation
Très satisfaite réponse de la réclamation en 20 minutes sur le site réclamation. Très bonne compagnie.
2016-04-06 16:13:30
Jean-Francois
Pourriez-vous m'expliquer où se trouve ce point de vente, car à part un restaurant je n'ai rien vu d'autre.
Merci de votre réponse
2014-11-16 09:40:28
janine dopré
Pourquoi donner l'adresse d'une agence qui n'existe plus depuis plusieurs mois ??? A la suite de la grève de septembre 2014, notre voyage de retour Martinique a été très compliqué ! plus de 3 jours de retard, pas d'indemnités à ce jour et impossible de joindre qui que ce soit. Obligés de se rendre au Siège social à Roissy pour avoir un interlocuteur ? Air France se moque de sa clientèle...
2014-09-27 19:16:15
bardet michel
il ne faut pas vous gêner la concurrence c'est fait ^pour ça
Sur le site Air France, en bas de page, vous trouverez réclamation. Ce service clients est trés sérieux, j'en parle en connaissance de cause. Bravo Air France pour avoir réglé mon préjudice vite et bien !
2014-04-08 07:13:15
YI XIUFANG
Madame YI Xiu fang a prit un avion pour Paris en correspondance a cdg pour Pekin , à l'arrivée Pekin pas de valise , réclamation faite auprès de votre comptoir il lui a été répondu que sa valise n'avait pas put être embarquée faute de temps , alors que celle-ci avait été prise en charge par votre service bagage !!! depuis maintenant 2 JOURS Me yi attends son bagage que l'on doit lui envoyer à SEYANG ou Elle séjourne pour sa famille , permettez moi de vous dire que ceci est lamentable
2013-05-22 18:04:04
corinne
vive la boite vocale!!!!!!, décu par air france on ne peut jamais les joindre pour un renseignement de vive voix. INternet c'est pas mieux
2012-12-28 15:49:01
Emmanuelle
Elles vous ont fait quoi les "petites précieuses" d'Air France pour vous mettre dans cet état??
2012-11-05 11:41:34
Tango
C'est important l'aspect relationnel et convivial
J'ai eu un meilleur suivi de mon dossier et une réponse personnalisée. Le vendeur m'a bien très bien conseillé et m'a permis d'avoir une solution immédiate et efficace. Sympa les livres pour les enfants
2012-10-03 14:30:49
Bénédicte
Les hôtesses il y a encore 20/30 ans étaient bien à tout point de vue ... c'est plutôt une agence de placement que de voyage
2012-03-22 23:56:44
Claude
J'ai l'habitude et je tiens à la conserver de prendre mes billets dans cette agence où j'ai toujours rencontré beaucoup de gentillesse, une écoute efficace, et le souci de répondre aux attentes du client.
Arretez de jouer les petites "préciseuses" la concurrence est là!
Le consommateur veut du service et un bon prix. Air bénéficie depuis toujours du label "responsabilité de l'Etat Français".... le service est nul, les prix sont élevés mais il y avait ce label qui fait que beaucoup de Français réservaient en priorité Air France. Et bien que les petites "précieuses" de Air France le comprennent: ce temps là est terminé ... car la concurrence offre mieux et à meilleur prix depuis longtemps.... Mêmes les Français en ont marre de financer des privilèges alors que la concurrence offre mieux.
Un service indigne d'Air France... Désinvolte, se trompant dans l'émission des billets et à vous de payer l'erreur!!! Scandaleux. Fuyez cette agence!
2011-10-25 13:00:50
bernard
Je lis vos commentaires et je me dit que j'ai de la chance de trouver une agence de voyage
il y a beaucoup d'agence et rien que sur Lyon, je connais 5 agences dont une en particulier MARRIETON VOYAGE SELECTOUR où l'accueil est très agréable, pour toutes questions, le personnel est très compétent.
2011-08-05 18:09:47
francis
Comment faire pour parler à quelqu'un après avoir fait le numéro. On paye plus cher les communications mais on ne communique avec personne, à force de tourner en rond. Il serait simple que l'on puisse poser des questions à une agence Air France
Il faudrait se pencher sur ce problème, comme il est assez dénoncé partout et offrir une qualité d'accueil qui n'existe pas
si on veut réserver et obtenir des BILLETS D'AVION comment fait-on pour les avoir ? Quand on n'a pas d'imprimante ..
2011-06-14 17:48:41
Claudie
Je tiens à vous faire part de mon mécontentement concernant le vol me ramenant de Paris à Brest le 12 juin, dérouté un jour, annulé au dernier moment le lendemain. Je comprends la prudence des pilotes mais n'admets ni le blocage de la piste un WE de Pentecôte par des travaux de maintenance ni la gestion du problème jusqu'à Montparnasse. Ryanair, dans les mêmes conditions a ramené ses passagers quelques heures après un atterrissage à Nantes. Vaut-il mieux faire confiance aux compagnies étrangères? Pas un mot d'excuse, pas une explication et une journée de perdue. Comment comptez vous m'indemniser? Merci d'une réponse.
2011-02-23 10:44:21
Michel
Pas moyen de contacter l'agence par un numéro direct. Un peu d'humanité et de bon sens. A quoi sert d'avoir une agence locale non joignable? Doit-on tout faire par boite vocale?
2011-02-01 10:50:27
marie france
Pas de téléphone, c'est dommage
2011-01-05 11:57:49
hugoo
Impossible de trouver un numéro de téléphone pour vous contacter, c est vraiment énervant. J'habite Lorient et je vais être obligée de me déplacer ou d'aller voir ailleurs.
2010-10-22 10:03:22
Francoise
AF a annulé le vol qui m'avait été confirmé depuis 2 mois déjà et je N'AI RECU QU'UNE NOTICE PAR MAIL: Je dois donc aller voir l'agence - Pourquoi ne peut-on plus joindre AF par téléphone nulle part ???
Changement imprévu date retour
11 octobre 2010
Pour raison d'opération médicale d'urgence, notre vol retour d'une durée de 10 heures a du être modifié. Les différentes solutions ont été étudiées, puis le changement de date et la réservation de siège effectués au mieux des intérêts du passager. Avec nos remerciements.
Luc, Retraité Expatrié.
2010-06-02 17:05:19
Armel
Accès impossible. Commentaire ci-dessus
2010-05-10 18:35:57
Natalie
Impossible d'obtenir les coordonnées téléphoniques et les horaires d'ouverture de cette agence par internet.
2010-03-30 13:49:40
Cathy
La dame qui nous a accueilli hier matin était d'un professionnalisme, d'une attention absolue et d'une grande gentillesse. Notre billet pour Mexico a été réservé avec toutes les explications possibles.
Une plus que ''bonne note''vient s'ajouter au fait qu'une maman avec un très jeune enfant est entrée dans l'agence, notre ''dame du guichet''s'est levée pour lui ouvrir et tenir la porte. Par ces temps de ''clients-numéros'', nous lui en disons merci !
2010-03-22 14:01:35
Christiane
Accueil compétent et affable.
Bémol: impossible de les joindre par téléphone (signal fax).
C.M.
Préparation d'un voyage à la Réunion
Bonjour messieurs
Afin de préparer un voyage à La Réunion début Septembre et de vous transmettre par mail, notre demande de renseignements, il nous serait agréable de connaître votre adresse E Mail.
Avec nos remerciements.
2010-03-03 09:16:52
RABILLER
Air France est incapable de gérer le retour de ces passagers. Pour preuve 12 personnes en mission humanitaire sont bloquées depuis dimanche soir 28
à COTONOU. Leur date de retour est repoussée tous les
jours.
Bien sûr, ils avaient choisi des tarifs réduits donc ne
sont pas très importants aux yeux de le grosse compagnie !
Je suppose que s'ils étaient en classe affaire on aurait bien trouver des places dans les avions suivants.
Et pourquoi ne pas avoir envoyé un plus gros avion pour rapatrier les passagers en attente ?
Et maintenant que faut-il faire ? Alerter les Médias ?
2010-02-06 14:42:54
Régis
Intérêt d'une agence Air France?
On attend de l'agence d'une compagnie aérienne une assistance et un conseil qui dépasse ce que l'on peut obtenir sur Internet.
Il est regrettable de quitter l'agence en ayant le sentiment d'avoir perdu son temps... pour finalement se fier aux propositions du web!
Dire que pour ce mauvais conseil, il fallait de plus acquitter des frais de dossier 3 fois supérieurs à ceux demandés via Internet!!
2010-01-09 17:32:16
roger
autant l agence et son personnel sont compétents quand tout va bien, autant il y a des lacunes quand il y a problèmes. Je considère avoir été plus que maltraité le vendredi 8 janvier 2010, après l annulation de mon vol de préacheminement sur Paris, comme probablement des centaines d autres passagers.
2009-11-12 15:45:40
michel
Bonjour: Je suis très satisfait de cette agence. Des employées compétentes avec réponses précises.
Seul petit point noir: injoignable au téléphone, le fax réagit automatiquement à la 2ème sonnerie. C'est dommage, car l'accès n'étant pas facile un coup de téléphone éviterait un déplacement.
2009-05-12 17:05:39
jean pierre
incoyable de ne pouvoir joindre cette agence par telephonne
et ce juste pour un renseignement je totalise pourtant a ce jour 33.837 miles et mon désir serais de savoir a quelle promotion de vols ca peu correspondre. merci de me renseigner je vais car meme aux antilles depuis pres de 10 ans.
2009-05-04 05:11:51
sandrine
Très bon accueil. C'est dans cette agence que j'ai trouvé les meilleurs prix pour un vol pour les Etats-Unis. En effet, il y a d'excellentes offres pour les moins de 25 ans.
2009-04-22 10:27:23
SYLVAIN ET LILIANE
C'est une agence ou nous sommes toujours très bien reçu, nous y allons avec plaisir.
Juste une petite chose qui ne rentre pas en ligne de ce commentaire mais nous n'avons pas reçu nos nouveaux comptes de MILES depuis notre dernier achat de billet novembre 2008
Le numéros de téléphone à 8 chiffre sur le site ne crédibilise pas vraiment le magasin.
Très bon accueil et très efficace avec le sourire
2009-01-23 20:35:35
Daniel et Isabelle
nous avons été servis très aimablement ,a vec le temps de tout nous expliquer et de répondre à nos questions, tout le personnel avait le sourire et leur sevice va au delà de ce que nous attendions.
2009-01-14 17:10:32
Jean-Louis
Très bon accueil compétent et chaleureux
2009-01-03 17:06:00
CLAIRE RICHARD
Nous avons eu le plaisir plusieurs fois d'être accuiellis par une hôtessse qui a vraiment fait le maximum pour nous aider et nous satisfaire dans l'organisation de nos voyages, agence très sympathique
Je suis très déçu de l'accueil de cette agence, que je considère comme irrespectueuse de ces clients. De plus ils ont voulu m'arnaquer je préfère de loin Ryanair ou easyjet, je déteste Air France
2008-05-05 14:54:40
olivier
Formidable, ces hôtesses sont tout simplement impressionnantes de professionnalismes, elles s'occupent de vous malgré la file d'attente Ce qui est rare de nos jours ! Que dire de plus pour une entité qui fonctionne parfaitement, dans ce cadre majestueux. Que du bonheur, merci Air France malgré les tarifs qui montent quelque peu !
2007-11-30 11:04:15
Liliane
Nous avons eu une personne qui s'est occupée de nous de façon exceptionnelle. Elle connait parfaitement son travail et est d'une amabilité trés rare aujourd'hui.
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