jeudi 13 novembre 2014 ,j'ai téléphoné 12 fois sans aucune réponse de votre part (combiné tèl non décroché) Je voudrais 2 tabourets DALFRED NOIR REF-601 556 02. Vous deviez les recevoir cette semaine et me prévenir pour venir les chercher PAS D'ACHAT EN LIGNE. J'espere que ce jour ,j'aurai une réponse de votre part merci *t/ 06 67 85 51 85*
2014-07-04 22:26:37+02
victor
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
aucun respect pour ses clients
aujourd'hui apres 25 minutes de retard et le mag toujours pas ouvert on veut meme pas me laisser sortir j'ai du arreté l'escalateur et me faire agressé par la securité arrivé en bas car je n ai pas voulu resteé otages comme les aures clients il y a 2 mois 2h15 au depot pour recuperer 1 colis il y a 15 jours apres verif sur le site d un produit dispo pas possible en boutique car produit sur etageres du haut et personne pour les descendre 1h15 de perdu et revenez demain me dit -on chez ikea thiais aucun respect pour ses clients on nous prend pour du betaille et je vous passe les details aujourd'hui je suis furax du comportement d une telle enseigne a l egard de ses clients
2014-02-21 11:03:09+01
Bourdaud
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Absence de conseillers ou inutilité totale
C'est beaucoup trop compliqué et surtout beaucoup trop long pour avoir le moindre renseignement. Au bout de 15 minutes (j'ai été patiente !)j'ai dû raccrocher sans aucune réponse à mon interrogation. Merci...
2013-11-02 11:00:48+01
Mireille
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
satisfaites
Moi je suis toujours satisfaite de ce magasin .Acheter plusieurs articles chez eux (Canapé cuir ,four encastrable,meuble armoire jamais eu de problème de livraison ;seul problème que j ai eu c est le canapé 3ans après problème du cuir j y suis aller au service après vente il m ont envoyer un expére ils ont dis soit on vous l échange soit on rembourse.pas tout les magasins le font.Donc merci IKEA
2013-11-02 09:22:50+01
nina69
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Entreprise responsable
livraison
Bonjour hier 01/01/2013
j'ai acheté une armoire et ben je n'ai pas eu ma livraison à mon domicile surtout que j'ai aussi payé le montage et ben vous savez quoi ils m'ont dit que je serai livrée le meme jour entre 18 et 21h00 j'etais d'ailleurs étonnée du créneau surtout que le service livraison m'a dit qu'il livrait très souvent en début de créneau donc j'étais chez moi toute l'après midi je les ai attendu toute l'après midi et toute la soirée et ils ne sont jamais venus, je n'ai meme pas eu un appel téléphonique pour m'informer d'un quelconque retard surtout que j'ai donné mon numéro de portable mon fixe!!je viens d'avoir la plate forme ce matin et m'informe que le magasin va me tenir au courant je vais encore devoir attendre !!!C'est quand meme incroyable et ma déception est encore plus grande surtout que l'on vous facture ce service !
2013-10-27 18:53:27+01
Gérard
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Entreprise responsable
Le commerce moderne
Je ne suis absolument pas surpris. L'avis de Gamine confirme totalement mon impression à ma première visite dans cette enseigne. Bien sûr on ne peut pas s'attendre à trouver, dans ce genre d'"usine", les conseils et l'attention d'un commerçant particulier ...! A fuir!!!
2013-10-26 07:22:27+02
gamine03
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Entreprise responsable
Point de vente Nullllll
Personnel n'ayant aucun esprit commercial. Si vous ne voulez pas de conseils vous êtes au bon endroit. Il y a un an environ je souhaitais faire installer une cuisine, n'y connaissant rien en terme d'aménagement et bien j'ai trouvé pire que moi chez cette enseigne. Après avoir usé 3 vendeurs ont m'a carrément laissé tombé. Personne n'a réussi à me conseiller. Cet bien si vous êtes capable de vous débrouiller seul, et les vendeurs sont là pour encaisser la commission.
2013-10-25 19:01:10+02
galland
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Entreprise responsable
Suite à tentative aménagement cuisine
De très mauvais conseils en terme d'aménagement de cuisine. Personnel méprisant et irrespectueux
2013-10-22 22:53:35+02
cordonbleu0378@hotmail.fr
Qualité du Produit
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Entreprise responsable
lettre restée sans réponse
je suis très déçue après avoir envoyé un courrier concernant l'achat d'une cuisine qui est très différente d'une cuisine achetée en 2009 qui a donné entière satisfaction et celle-ci qui présente certaines anomalies citées dans mon courrier et pour lequel j'aimerais qu'il me soit donné une réponse de la part d'un magasin comme IKEA.
Cordialement
2013-06-25 16:12:04+02
Vinçon
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Entreprise responsable
contact impossible par teléphone
Ces répondeurs robotisés sont insupportables et nuisent totalement aux contacts avec le magasin.
On rêve d'entendre une voix humaine et personnalisée....Pour avoir un renseignement de projet cuisine, c'est quasiment impossible sans se déplacer.
2013-05-28 17:37:11+02
jean-claude
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Entreprise responsable
cuisine
perte d'un client qui venait acheter une cuisine
Au revoir
2013-05-19 17:46:14+02
Veronique
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Manque de connaissance de leurs produits par certains vendeurs
Les vendeurs sont un peu a l'ouest ils ne connaissent pas bien leurs produit on s'est fais avoir sur les caractéristiques d'un four. Les étiquettes ne sont pas mieux quand il y en a ! Bref je trouve ce magasin moyen au niveau du personnels.
2013-05-13 12:29:44+02
djen
Qualité du Produit
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Entreprise responsable
Commande en ligne à fuir
J'ai commandé 3 meubles (en stock) en ligne le 24 avril. Je n'avais pas le temps de passer au magasin de Bordeaux pour cela. Coût de la livraison 79?.
J'aurai du être contactée par leur transporteur "sous 5/10 jours" (d'après leur site) puis être livrée "sous - 15 jours". A ce jour (13 mai) : - le transporteur ne m'a pas contactée, - le SAV est injoignable par téléphone, - j'ai réussi à me connecter il y a quelques jours sur leur "chat" en ligne pour apprendre que la commande n'était tj pas partie chez le transporteur (!!!), - j'ai menacé de tout annuler alors on m'a donné un n° de SAV, - ne voyant rien venir, j'ai laissé le 12/05 un message sur leur contact mail : depuis, rien !
Un tel niveau d'incompétence me sidère !
2013-05-03 09:48:24+02
bernadette
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achats très compliqués
jusque là j'allais toujours à IKEA avec plaisir malgré les 300 kms aller retour ; mais depuis les travaux ça a beaucoup changé et pas en bien :
lorsque l'article n'est pas en rayon il faut s'adresser à un vendeur : occupé à faire un devis de salle de bain j'ai attendu un quart d'heure pour qu'il me délivre un bon et m'entendre dire que les allées réservées au retrait des marchandises étant occupées par les salons de jardin (?) il faudra que j'aille retirer mon achat,(une échelle porte serviette de salle de bain) dans un autre magasin : j'ai renoncé à mon achat
2013-04-30 17:01:43+02
françoise
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Relation client
Entreprise responsable
cuisine
j'ai acheté une cuisine ikéa ,aurai du etre livrer ,monté depuis le premier mars cela va faire deux mois que j'attends quelle se termine ,erreur lors de l'enregistrement de la commande manque le meuble mural vitré ......
2013-02-14 22:41:59+01
lydie
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Relation client
Entreprise responsable
Réclamation
J'aimerai beaucoup avoir l'avis du directeur sur son personnel qui se moque des gens .....
2012-12-29 12:14:39+01
karie
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Plus jamais je n'y mettrais les pieds
Magasin où on a l'impression d'être des imbéciles et non des clients.
2012-12-11 12:48:54+01
Annick
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Joindre IKEA Bordeaux par téléphone
Suite à ces achats dans ce magasin, je m'aperçois qu'il me manque un article payé (noté sur mon ticket de caisse), j'aimerais les joindre car j'habite à 50 km, par téléphone le coût est exorbitant compte tenu de l'attente (numéro généraliste), j'ai raccroché après plusieurs minutes. Aucune adresse mail trouvée sur leur site. De plus, actuellement à Bordeaux avec les travaux, aller dans ce magasin, c'est une grosse perte de temps, compte tenu de leur organisation qui bloque tous les passages. J'avais une carte cadeau de 10euros, nous étions plusieurs à attendre la personne qui valide. Bref, j'avais une heure de disponible, j'y suis restée 1h30, je n'arrivais plus à sortir de cette galère. Et en plus il me manque un article Franchement, c'est bien de s'agrandir, mais ne perdez pas de vue qu'il faut rester proche de ses clients, c'est une politique payante sur le long terme, plus que celle du profit à tout prix.
2012-07-29 20:09:20+02
martine
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Supers vendeurs(ses) trés sympas
Je viens de prendre une carte de fidélité, beaucoup de choix, je reviendrais bientôt
2012-06-25 16:10:51+02
Lilie
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Ikea Bdx, le magasin ouvert pour RIEN
Depuis des mois le magasin est en indisponibilité de beaucoup de trop de produits et les vendeurs ne savent pas quand il seront livrés. Ils sont en travaux mais ne veulent pas fermés et pas réapprovisionnés non plus !!!
2012-06-24 18:59:13+02
jean louis
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Commande et livraison
Ne pas pouvoir commander ses articles en magasin et se faire livrer dommage
2012-03-13 21:05:24+01
Nicole
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Canapé
Commande (payée) d'un canapé le 3 décembre 2011, reçu le 8 mars 2012. Après d'innombrables coups de téléphone à Ikéa et au transporteur (pas de réponses), obliger d'aller à Ikéa se faire entendre, livraison prévue pour le 7 mars 2012 au matin (donc pose de congé) livreurs pas venus de la journée! Téléphone, livraison re-prévue pour le lendemain après-midi (re-pose de congé), canapé enfin chez moi le 8 mars 2012!
2012-03-07 19:20:42+01
dominique
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
problème de livraison
Livraison prévue entre 14h et 17h, il est 19h20 toujours personne ! Les livreurs ont téléphoné vers 17h depuis rien.
80 euros de livraison ! Pour un rez de chaussée
2012-02-18 04:11:52+01
Christine
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Dommage !
Signalétique a améliorer
2012-02-13 14:25:19+01
Sandrine
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Non disponible à Ikea Bordeaux !
L'enseigne Ikéa foisonne de petits articles indispensables mais quand on vérifie les disponibilités sur le site internet pour Ikéa Bordeaux on obtient: "le produit n'est pas disponible" et selon le calendrier de livraison "Ce produit est en rupture dans le magasin que vous avez choisi. Actuellement, la date de livraison n'est pas disponible." Et c'est comme ça pour quantité d'objets très utiles. 6 mois que je suis dans la région et comparer au magasin de Metz (9 ans de pratique), c'est une totale déception pour moi qui était jusqu'à maintenant une Ikéaddict.
2012-01-11 03:03:42+01
Monique
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Agréable
Voila un endroit agréable il y a plein de petites astuces dans tous les domaines à découvrir, des tendances on trouve toujours même avec un petit budget à se faire plaisir.
Même mes petits enfants adorent y aller on prend un chariot plat pour les petits moments de fatigue et ils adorent tous les espaces jeux!
2012-01-07 01:16:52+01
EDOUARD
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Déception
Ayant visité le magasin à maintes reprises, quelle fût ma surprise lors de ma dernière visite le lundi 2 janvier 2012. Magasin désordonné, présentations des produits flou et le personnel pas aimable. Sûrement dû aux fêtes.
2012-01-03 06:58:58+01
Jacques
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Attente
Trop d'attente aux caisses
2012-01-02 11:37:15+01
Denise
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Problème d'information
Le mardi 13 décembre 2011, à 10h00, je me suis rendue chez Ikéa Saint-Priest pour faire l'achat de 30 lampes boules. L'état des stocks annonçait sur internet, à cette heure, que 36 lampes de ce modèle étaient disponibles en rayon. Arrivée sur place, après 1h45 de voiture et 6,20 euros de péage (autant dans l'autre sens !) j'ai constaté que seules 7 lampes étaient disponibles en magasin. Je me suis informée auprès du chef de secteur qui m'a informé qu'il était impossible de me fournir en lampes supplémentaires parce que « les lampes étaient disponibles en stock mais que la palette était coincée par d'autres palettes » et qu'il semblait impossible de la déplacer. Compte-tenu du fait que j'ai perdu du temps, de l'argent et que les informations dispensées sur le site internet étaient erronées, j'ai demandé à la directrice du magasin, par pli recommandé AR de m'envoyer -aux frais du magasin- les articles souhaités. 3 semaines après, j'attends toujours une réponse à mon courrier... Même pas un mot d'excuse ! Vive les relations-clients.
2011-12-20 18:11:15+01
NATHALIE
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
IKEA Saint-Priest
De plus en plus nul au niveau du service restaurant et nul
pour l'enlèvement des articles
2011-12-12 17:06:33+01
andre
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Ma première réclamation n'a pas été appréciée
Je suis déçu. J'ai acheté un meuble (commode malm 6 tiroirs) le 6/12. Au déballage pas de notice de montage, ni d'accessoires, donc impossible d'effectuer le montage. Au téléphone,on me répond en me promettant l'envoi des accessoires manquants rapidement. Depuis j'attends. Nous sommes le 12 du mois. Au téléphone ce matin à 11h mon épouse qui réclamait a été reçue plutôt cavalièrement. Ce n'est pas correct du tout. La moindre des corrections envers les clients serait de faire diligence.
2011-11-23 01:03:10+01
Flo
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Caissière ikea
Ben oui t'as qu'a lire ! Parole de caissière d'Ikea ! Arrêter de poser des questions c-- ça nous gave ! Vous êtes des assistés et nous on fait de l'assistanat ! Et les caisses rapides c'est a cause de vous chers clients ! Vous n'êtes pas patient ! Quand vous avez des sommes de 4000 euros de cuisine en caisse avec des commandes forcément on va pas rester 2 mn avec le clients ! Les gens sont fous, venez faire notre métier une journée et vous verrez vous n'aurez pas le même discours ! Moi j'aime mon métier, mais la clientèle a bien changé, très agressive et pas patiente ! Dommage encore un métier qui s'envole !!......
2011-11-04 15:17:12+01
laurent
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Des incompétents
Lorsque vous demandez un renseignement on vous répond a coté car la personne ne connait pas bien du tout les produits en rayon ainsi qu'il manques des hôtes de caisse surtout en fin de semaine, ça prouve que les caisses automatiques suppriment des emplois!
2011-10-22 16:22:48+02
Fatoumata
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Livraison retardée
Ne pas faire confiance à leur service de livraison qui a unilatéralement retardé une livraison de trois gros meubles d'une semaine, en nous informant un jour après la date qui avait été initialement convenue, bien que nous ayons payé pour une livraison express qui s'effectue selon le site IKEA entre deux et huit jours. Dans notre cas, cela fera dix jours ou plus, à supposer qu'Ikea ne retarde pas encore une fois.
2011-10-12 10:24:11+02
joelle
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
19 euros...!!
Pour acheter sur internet quelque soit le volume où bien un seul article, la livraison coute 19 euros, c'est excessif, ça ne me donne du tout envie de me rendre où d'acheter
2011-10-03 14:47:07+02
sandrine
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Pour vendre ils sont la, après plus rien
Cuisine achetée mais manque le plan de travail, d'après le vendeur, le plan de travail sera disponible dans 7/8 jours maximum. 15 jours après l'achat de la cuisine, j'appelle le service client, car bien sur aucun numéro pour le magasin de Plaisir!!!! Le monsieur me réponds: votre plan de travail sera disponible au magasin que dans 4/5 semaines. Ils vous contacteront! Déplacement sur place pour parler au vendeur... conclusion: leurs cuisines ne sont certes pas très chères mais la gentillesse et la politesse des vendeurs s'arrête à la vente, après c'est un autre visage que l'on voit...
2011-09-02 14:48:18+02
cat
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Eviter de leur faire confiance et ne rien attandre du SAV
J'ai acheté des meubles de cuisine en juillet 2011 à IKEA Plaisir Les façades placard que je souhaitais n'étaient pas en stock dans le magasin J'ai fait deux autres magasins en IDF avant d'apprendre qu'il y avait une rupture de stock nationale sur les façades inox que je souhaite au service client on me dit que j'ai deux solutions:
1) Attendre le mois d'octobre avec ma cuisine sans façade : pratique ! Et encore ils ne savent pas si en octobre la situation sera débloquée
2) Tout redémonter, ranger dans les cartons que j'ai forcement gardé ! C'est très grand chez moi et j'ai une pièce pour ranger les emballages ! Retourner a Plaisir et me faire rembourser moins 10 % car cela fait plus d'un mois ? (oui cela fait plus d'un mois qu'ils me font tourner en bourrique je confirme !) et aller chez la concurence pour trouver mieux
Bref beaucoup de temps perdu, des travaux de ré-aménagement de cuisine qui vont au mieux s'étaler sur 3 mois .. et le sentiment qu'ils s'en foutent grrrrrrrr
2011-08-01 16:32:40+02
Patricia
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Assez de robots!
Je veux un magasin qui me réponde quand je demande un renseignement et pas un serveur vocal qui me raccroche au nez au bout de 5mn de "appuyez sur la touche 1, ..."
2011-07-22 11:44:03+02
Grégory
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
A fuir si pas en stock
Pas de réelle plateforme pour gérer le SAV. Tout passe par une centrale. Impossibilité de contacter directement le magasin de Bordeaux. Donc on se fait balader en permanence au téléphone. Un achat effectué sur place, et après être allé le chercher aux livraison on m'apprend qu'il ne l'ont pas en stock finalement qu'il faut le commander et qu'il faudra que je revienne le chercher (je l'avais déjà payé...). Ils finissent par accepter de me livrer à mon domicile (j'ai plus de 2h de route pour me rendre au magasin). Bref 4 semaines plus tard, 10 coups de téléphones plus tard, toujours pas de nouvelles... on me "balade" au téléphone et c'est tout, en faisant semblant de s'occuper de ma commande. A éviter fortement si pas l'objet en magasin !!! Et je ne parle pas de la capacité à gérer un stock...
2011-07-21 08:33:42+02
Daniel
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
une critique quand même justifiée
Une critique quand même,justifiée : LE TARIF LIVRAISON doit être revue a la baisse. Bonne continuation et a bientôt de revoir cette ruche bien huilé.signé:Mr FERHAT
2011-06-25 12:33:45+02
SCHIAVO
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Mauvais accueil devant la caisse automatique
Je me suis rendu chez IKEA et devant une des caisses automatiques, j'ai demandé de l'aide à la personne en poste devant une caisse et celle-ci ma répondu texto "vous avez qu'à lire !" sans sourire et sans amabilité. Donc je n'ai eu aucune aide de sa part ! En conséquence, cette personne devrait changer de poste ou travailler en réserve, car elle n'est pas faite pour côtoyer la clientèle. Finalement dans vos magasin, le client fait tout (son achat et son encaissement) tout cela au détriment du consommateur ! J'espère que vous prenez bien note de ma remarque et qu'à l'avenir un renseignement avec le sourire ne coûte rien !
2011-03-31 12:15:01+02
steeven
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Achat de cuisine ?? A éviter !!!
Tout est dans le titre. Achat d'une cuisine, mais voilà les portes sont en rupture. Alors on nous propose de nous les livrer à notre domicile sous 15 jours. On règle la totalité et 15 jours après une hôtesse nous contacte pour nous dire que les portes arriveront pas avant 3 mois dans le meilleur des cas !!! Merci qui ? Merci IKEA Bordeaux. Techniques de vente que je vais dénoncer à la répression des fraudes, car on nous aurait indiqué une rupture de plus de 3 mois sur les portes, nous n'aurions pas acheté chez eux. Aujourd'hui j'ai des cartons dans 2 pièces de la maison, une ancienne cuisine à moitié démontée, des gamins en bas age qui circulent au milieu de tout ça, et je suis totalement écoeuré !!!
2010-11-30 18:44:57+01
Chanvi
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Cuisine et services ikéa
Des beaux meubles de cuisine pas cher certes, services trop de queues, même pour 2? Je paye par carte pour na pas attendre 1h, INCROYABLE, le personnel à la cuisine équipée pas sympa, pas un sourire et n'écoute pas la demande, erreur sur le SURMESURE, ça m'a coûté CHER
2010-11-06 16:32:50+01
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Avis IKEA
Toutes les marques ne sont pas encore répertoriées.
2010-07-27 08:16:34+02
brigitte
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
IKEA j'adore
Super magasin j'adore y aller pour une partie de la journée quand je suis en vacances. J'y mange avec mes enfants et on prend le temps de regarder. Mon fils essaye les jeux et jouets et on repart souvent avec plein de petites choses. Bref , j'adore !
2010-07-26 17:12:06+02
souad
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
A recommander
Magasin propre et il y a tout ce que vous voulez. J'habite Argenteuil et j'y vais presque toutes les semaines voire plusieurs fois par semaine.
Astuce pour éviter les queues interminables et pour profiter de l'offre boisson chaude gratuite à volonté avec IKEA Family, il faut y aller en semaine !!!!
2010-07-15 20:31:43+02
alexis
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Pas concernés
nul et nul
2010-05-13 08:46:45+02
marie dolorès
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Pas de tissus à Saint Priest
Trop dommage, c'était vraiment bien avant.... le changement a fait perdre beaucoup de clients...
2010-05-11 12:24:34+02
Muriel
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
A CAUSE DES TRAVAUX, sommes repartis bredouilles.
Toujours à cause des travaux, quand pourrons-nous accéder aux différents articles du catalogue ?
Quelle est l'échéance de la fin des travaux ?
2010-05-10 15:55:32+02
estelle
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Attente commande cuisine
Une attente de plus de trois heures pour commander ma cuisine, ma commande a duré 10 minutes.....sans commentaires
2010-04-26 12:16:14+02
Marion
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
IKEA le royaume du meuble à bas prix !
Qui ne connaît pas Ikéa ? Ce magasin propose des meubles et des objets de décoration modernes à prix imbattables. De plus, le restaurant permet de déjeuner ou de goûter avant de repartir pour un tour ! A noter la boutique de mets suédois qui permet d'élargir ses connaissances culinaires ! Ambiance très sympa et conviviale !! On est bien content de le trouver quand on s'installe dans son chez soi pour la première fois !
2010-04-23 13:36:04+02
Alex
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Trés satisfait!
Il est inutile de présenter IKEA! Tout le monde connait le principe, mais je n'ai jamais eu de soucis, les vendeurs sont disponibles, et les produits de qualité! le restaurant vaut le coup, nous y allons souvent en famille! Je recommande à tout le monde de bien se renseigner avant sur le site d'IKEA ou le site d'IKEA Bordeaux pour connaitre les stocks ou les infos mais une fois en magasin c'est nickel! Après, il y a beaucoup de monde mais je n'ai jamais eu de problème!
2010-04-11 10:00:37+02
cedric
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
rupture de stock
Ils n'ont jamais le truc que vous cherchez. C'est en rupture de stock; c'est pas sur ce site, il faut que vous fassiez 30 km de plus. Attente? après plusieurs mois, toujours rien. Et cela pour plusieurs produits, le caisson super sympa, l'élément mural bien et pas cher; la première fois on se retourne vers une bricole et on en a pour 20 euros. La deuxième fois, on jure qu'on y reviendra plus.
2010-03-15 05:49:11+01
PHILIBERT
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Qualité du service
Le 28 janvier 2010 j'ai fait plusieurs achats dans ce magasin dont 12 panneaux japonais, le tout payé en carte bancaire. Quand j'ai voulu les installer j'ai réalisé que la vendeuse m'avait donné 11 panneaux du modèle que je souhaitais et un panneau différent. De même elle m'a mal conseillée pour les barres support (longueur). Je suis très déçue. J'habite dans les Alpes Maritimes et il ne m'est pas possible de retourner pour échanger ce panneau. Que me proposez-vous ?
2010-03-14 20:12:07+01
Pink
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Très déçue, vu qu'ils sont en première place sur le marché des meubles, Ikéa fait payer la livraison très chere et se permet de ne pas tout livrer. J'ai acheté une armoire de 2 mètres, un lit, une table, un bureau, 6 chaises, tout l'intérieur de mon armoire, une commode, un buffet, une desserte de cuisine de 2m. Sur tout ça, ils m'ont livré l'armoire sans l'intérieur, le buffet, la table et la desserte pour la maudite somme de 150euros svp. Le reste j'ai dû faire les allers retours avec ma petite voiture (Polo ancien modèle, ainsi petit qu'une renault 5), j'ai adoré !!!
2010-02-19 14:23:02+01
florence
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
ikea
Génial, j en parle a tout le monde, prix corrects mais dommage pour le parking qui est très mauvais.
2010-01-20 19:25:11+01
denise
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
j aimerais savoir si vous louez des véhicules quand on achète chez vous merci
2009-12-15 12:23:23+01
aline
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
j'ai acheté 2 petites cuisine (meubles à monter) et j 'ai demandé la pose par le service IKEA, les meubles n 'ont pas été placé à l 'endroit demandé, les ouvriers n 'avaient pas les plans....donc problème pour les raccords existants (MAL) les poignées ne sont absolument pas posées symétriquement....
je pense aussi que les meubles cuisine (1er prix) sont de plus en plus de mauvaise qualité, c 'est regrettable IKEA à longtemps représenté pour moi le bon prix associé à la qualité...et je ne parle pas de l 'interminable attente au service cuisine intégrée...
2009-12-12 14:52:30+01
jacqueline
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
livraison parfaite.livreurs sympathiques .Mais colis non conforme il manque des éléments importants comme le fond de bibliothèque sur les bibliothèques Billy.
2009-11-23 16:20:43+01
francoise
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Très mécontente. Commande 1 salon 2300 E livraison prévue semaine 45, après 15 coups de fils... pas toujours avec réponse.... ce salon sera peut-être disponible après semaine 50... sans aucune certitude. IKEA en fait n'est valable que pour les éléments pris sur place. POUR TOUTE COMMANDE : S'ABSTENIR
2009-11-12 08:34:19+01
Isabelle
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Il y a 1 semaine, je reçois une publicité pour les membre Family m'indiquant que le magasin serait ouvert le mercredi 11 Novembre jusqu'à 22h et que le repas spécial "soirée Sainte Lucie" serait à 5EUR (tartine de saumon fumé, jambon de Noêl, dessert, boisson) en page 7 du petit catalogue.
Nous sommes donc allés avec mon mari vers 18h voir "le nouvel espace électroménager entièrement refait"comme indiqué dans la publicité et avons retrouvé le rayon que tout le monde connait et qui était inchangé. Nous allons ensuite au restaurant où le cuisinier n'avait jamais entendu parler de ce diner Ste Lucie à 5EUR et nous a même dit qu'il arrêtait de servir dans 20mn et que le magasin fermait à 20h.Comment se fait-il que l'on nous envoie des publicités mensongères? Je ne viendrai plus pour une offre, même si elle me parait très intéressante et je vais raconter à mes amies mes déconvenues.
2009-11-01 12:32:41+01
geneviève
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Pour obtenir une information précise sur un produit, j'ai eu l'impression que je dérangé mon interlocuteur, pressé. Il s'agissait de savoir si une table présentée laquée noir "LEKSVIK" N° 60133399,existait couleur marron effet ancien. Il m'a été répondu non non. Rentrée chez moi j'ai consulté le site et effectivement l'article existe couleur marron.
2009-10-29 18:14:29+01
joy
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Entreprise responsable
ma commande à été divisée en deux pour la livraison.la première partie reçue après quatre semaines de délais je suis toujours en attente de la deuxième partie personne me répond ni chez IKEA ni chez le transporteur j'attends une solution !!!!!!
MERCI
2009-10-11 12:11:13+02
meriem
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Jusqu'à aujourd'hui aucun soucis avec IKEA ! On a quasiment tout acheté là-bas, rien ne manquait, les plans y étaient, le matériel de montage etc. Je fais souvent quelques courses à l'épicerie d'ikea, j'achète souvent ma déco...non franchement pour l'instant je suis très satisfaite, ainsi que mon entourage qui ne jure plus que par IKEA ! De toute façon on a plus tendance à s'exprimer lorsqu'on est mécontent, et je viens donner une note de positif parce que des soucis il y en a partout, dans n'importe quelle enseigne, donc il faut a mon avis avoir les deux sons de cloches !
2009-09-22 10:23:06+02
christine
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Relation client
Entreprise responsable
très déçu ! Pour un achat effectué le 5 septembre on me promet une livraison en 15 jours minimum moyennant 95 euros (quand même).
après que le transporteur ait égaré mon canapé (faut le faire)on m'annonce une livraison le 30 si je sais bien compter ça fait 25 jours !!!!! merci Ikea.on m'y reprendra...
2009-09-15 20:40:40+02
hélène
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Entreprise responsable
J'adore ce magasin ^^
2009-09-14 21:59:40+02
Laurence
Qualité du Produit
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Entreprise responsable
bonjour
utile pour les internautes
très déçu, rien de complet dans les cartons, les façades des meubles endommagées, manque vis, pas de plan, ces cartons ont déjà étaient ouvert, on ne peut rien faire et nous sommes à 200 km
je déconseille fortement ce magasin ils sont bon que pour des broutilles....
je n'irai plus jamais et ferais zéro pub
laurence 40
2009-08-28 20:45:43+02
sandrine
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TRES BIEN
2009-08-11 14:57:38+02
mery
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Je me suis constituée une cuisine complète sur une durée de 14 mois ... pas de problème sur le suivi de la référence, pas de problème de montage, pas de problème de qualité.
Très satisfaite de la relation client vendeur.
2009-07-15 18:40:51+02
nicolas
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Relation client
Entreprise responsable
D'accord avec les commentaires lus.
Je suis artisan ébéniste et j'ai accepté de poser une cuisine IKAKA pour un de mes clients.Bien m'en a pris!
Il manque des éléments,les dimensions ne sont pas correspondantes et je préfère ne pas parler de la qualité.
Quant au service après vente,c'est une catastrophe.
Alors messieurs dames,juste un conseil:Allez voir les petits artisans dans vos campagnes.Vous aurez du vrai boulot et ça vous coûtera moins cher.
2009-07-15 12:35:25+02
roland
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Relation client
Entreprise responsable
client depuis 15 ans je trouve que le concept n'est plus comme avant.20 minutes pour avoir un renseignement, des ruptures de stocks sur plusieurs articles, des incohérences incroyables ex: canapé en libre service (15 minute pour avoir un chariot de transport))mais housse de canapé en retrait de marchandises, délai d'attente de 35 minutes, trop peu de magasiniers.
bref très mécontent.
2009-07-14 16:51:54+02
corinne
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Entreprise responsable
J'ai acheté une cuisine équipée chez Ikea Bordeaux. Au delà de la galère pour récupéré l'ensemble des pièces, il manque toujours un élément d'angle qui est en rupture de stocks....j'ai un gros souci avec mon plan de travail: les dimensions ne sont pas conformes et malgré plusieurs appels, personne ne daigne me répondre. Il y a cela 3 semaines !!!! 3 semaines pendant lesquelles ma cuisine est en stand by ; je ne peux poser ni évier, ni plaque de cuisson.....je cuisine dans le garage en attendant qu'Ikea veuille biense manifester
2009-07-14 10:06:33+02
Cécile
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Idem. rayon cuisine. Juste pour l'achat d'un plan de travail que j'avais trouvé sur le net mais introuvable en magasin. Ils m'ont direct envoyé sur un autre rayon. Sans vraiment chercher. Après de nombreux allers-retours c'est un vendeur charmant du rayon bureau qui à trouvé mon produit cuisine!(il a cherché, lui!)
2009-07-08 21:36:06+02
Marie
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Moi je ne jure que par Ikéa, j'adore et le personnel trop bien.
Pour le parking ben on est dan le Var normal et ça prouve qu'Ikéa a du succès.
Moi je kiffe
2009-06-10 12:16:12+02
odette
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
meuble achete en magasin le 19.05.09 avec verification faite par la vendeuse de la disponibilite de l'article sur point enlevement( a 12 km!), qui était ok. Sauf qu'en arrivant à l'enlèvement le jour même, ce n'était pas ok.Donc pour moi déplacement inutil, prêt d'une camionnette inutil.Plus d'1 heure sur place pour m'enttendre dire que l'on m'adressera 1 SMS afin de me prévenir de la dispo du meuble.Presque 1 mois plus tard aucune nouvelle(alors que je sais que le meuble est dispo)Parcours d'appel payant sur plate forme télé sans aucune efficacité.Mon meuble est payé, je ne l'ai pas!je ne sais pas comment et quand je l'aurais..Nul nul nul
2009-05-29 15:14:48+02
elisabeth
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toujours beaucoup de monde et trop le bazar pour avoir des renseignements à quand un Ikéa en Charente ?
2009-05-11 19:05:40+02
THIERRY
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Ben IKEA c'est genial. Ok faut pas avoir les 2 pieds dans le même sabot, pas comme la personne précedente dans les commentaires. Tu cherches, tu marches, tu visites, tu demandes et tu trouves !! C est aussi pour ca que c'est pas cher et beau quand même !!
2009-05-06 12:47:06+02
CORALIE
Qualité du Produit
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Se garer dans le parking est devenu impossible.
Il n'y a jamais rien en stock dans le magasin.
2009-04-30 19:55:06+02
stephanie
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quand on a besoin d'un renseignement par téléphone sur le 0825 il faut attendre plus de 15 minutes avant qu'un conseillé réponde voire même certaine fois personne ne répond !
DOmmage car ALinea est plus prés de chez nous et eux répondent plus vite au téléphone !
2009-04-19 09:34:48+02
Claudine
Qualité du Produit
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Super bon magasin j'adore je suis voisine et j'y suis presque tous les jours je viens boire le café le personnel super gentils ***
J'adore***
MME GAFAR Claudine
2009-03-17 13:02:24+01
marie-blanche
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Coucou moi j'aime beaucoup Ikea c'est moins cher que les autre magasins, la seule chose que je reproche est qu'il n'y a pas assez de tables et de chaises pour s'asseoir où il y a des hot-dog c'est bien dommage , mais sinon le reste est super .
2009-03-01 12:01:26+01
hocine
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IKEA Franconville c'est vraiment trop bien, c'est propre, bien rangé et on est bien accueillis MERCI IKEA !!!!
2009-02-23 15:53:34+01
andré
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Retard de 2 semaines dans une livraison sans aucun avis de la part du magasin. Pas de réponses précises aux questionnements. Le dossier semble oublié ou perdu alors que l'article est payé...depuis le 09 janvier.Très déçu. Ce n'est pas qu'un "au revoir".
2009-02-13 09:16:57+01
Delphine
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Je trouve le complexe très sympa, hélas j'ai bien suivi le sens de visite mais j'ai eu beaucoup de mal à trouver ce pourquoi j'étais venu... Il y a à peu près tout ce dont on puisse avoir besoin mais quand vous venez chercher ce que vous avez vu sur le site il faut monter et descendre, vous servir seul pour certaines pièces et pour d'autres on vous sert... un peu complexe le système, mais au final pas déçu de mes achats et j'y retourne dès que possible pour l'aménagement d'une autre pièce... Allez y c'est bien quand même et le rapport qualité prix est correct !!
2009-01-17 02:14:16+01
ghislaine
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
j'adore votre magasin, mais l'atttente est vraiment trop longue, que ce soit pour un échange ou a la caisse, pas assez de personnel dispo pour les clients, attente trop longue
2009-01-07 09:19:27+01
jean-claude
Qualité du Produit
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Les services de livraison sont inefficaces. En attente depuis une heure et demie sans avoir été informé de rien.
Par ailleurs, refus absolu de communiquer directement avec le magasin. Il faut passer par une plate-forme (Julien) qui ne communique aucun numéro.
Déficit de communication.
A déconseiller absolument.
2009-01-06 20:06:14+01
doucia
Qualité du Produit
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Je suis tout à fait d'accord avec Halima chez Ikea au rayon cuisine les vendeurs nous donnent vraiment l'air de les déranger. Nous sommes censé être des pros et jouer à l'architecte ! Leur accueil est nul et méprisant
2008-11-25 11:30:05+01
frédéric
Qualité du Produit
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Après avoir attendu 1 H 30 pour passer ma commande puis 1H15 pour le retrait des marchandises de plus avec une rupture de stock, depuis 16/10/2008 j'attends que le magasin IKEA de Bordeaux veuille bien comme convenu m'avertir par sms de l'arrivée de ma porte de placard en rupture de stock et pour laquelle j'ai fait une réservation.
A ce jour nous sommes le 25/11/2008 et aucune nouvelle de leur part
QUEL SERVICE ?
2008-11-23 11:48:07+01
Lucille
Qualité du Produit
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Grande surface de vente
Magasin toujours propre et bien rangé
Stocks toujours approvisionnés
Seul point négatif :les caisses (une queue interminable)
2008-11-06 11:52:32+01
Philippe
Qualité du Produit
Relation client
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Un samedi après-midi chez IKEA ... impossible d'avoir un renseignement ... trop de monde, trop peu de vendeurs ... bref si je dois revenir, ce qui est moins sûr, cela sera en semaine !
2008-11-02 13:35:32+01
roger
Qualité du Produit
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Vendeur vraiment pas aimable (rayon meubles) du style "vous me faite chier" pour parler gras.
Accès pas facile, sortie idem
et c'était la première fois que je venait. Côté positif : caissière aimable
2008-10-22 14:23:00+02
Thomas
Qualité du Produit
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IKEA Plaisir, grand espace, bonne gestion, bonne communication, très grand espace varié, les prix sont intéressant,le magasin très très agréable beaucoup mieux que certain telle que celui de Gonnesse (95). A conseillé ...
2008-10-21 13:54:46+02
marilyn
Qualité du Produit
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J'adore ce magasin. Je fais toutes mes courses la-bas et j'y trouve plein d'astuces.
2008-10-09 15:16:09+02
frederic
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Magasin agréable et personnels très serviable et compétent. merci
2008-09-06 23:02:22+02
nadege
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Magasin trop petit, personnel souriant et aimable mais trop de travail pour eux donc trop d'attente pour la clientèle, de plus si nous voulons acheter du tissus Ikea il faut se rendre à St-Etienne : pas vraiment rentable...
2008-07-31 12:19:47+02
DIANE
Qualité du Produit
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Entreprise responsable
Je suis très contrariée, j'ai fait des achats à Plaisir, qui doivent être livrés... mais bien sûr les objets ne sont pas disponibles au dépot de livraison et je dois me REDEPLACER si je veux les avoir en même temps ! J'ai payé la livraison, le montage et c'est moi qui m'y colle !
Ikea promet et ne tient pas ses promesses !
Je suis fâchée et déçue.
2008-06-17 18:31:36+02
nicole
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Entreprise responsable
J'ai acheté un meuble de salle de bains il y une semaine et nous avons retiré les différentes parties. Le vendeur disait qu'il n'avait pas besoin de regarder la salle de bains que je voulais car il la connaissait. Le résultat des courses, il s'est trompé dans la couleur du plan de travail que je voulais marron et qui est naturel !
2008-05-04 10:57:59+02
Matthieu
Qualité du Produit
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Entreprise responsable
Je trouve que le magasin de La Valentine est très bien, en plus il est tout neuf !
Grand choix d'articles, très bien agencé, propre, restaurant très propre, personnel sympa et accueillant.
Bravo !
2008-01-16 21:01:03+01
alain
Qualité du Produit
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Entreprise responsable
Je ne suis pas content du service info : je voulais acheter un article 90079334 non disponible selon les infos sur Internet et pourtant disponible selon la centrale à Paris. Je devais également être informé par sms mais rien.
2008-01-12 09:43:59+01
Qualité du Produit
Relation client
Entreprise responsable
Ce magasin est super propre et fidèle au concept IKEA !
Le magasin est neuf et donne envie de se ballader dans les rayons. Les vendeurs sont agréables et dispos et toujours prêts à vous renseigner.
J'adore le resto et sont petit coin sandwich !
Ikea est la marque suédoise la plus reconnue dans le monde. Avec des centaines de magasins partout dans le monde la marque est connue par meubles faciles à monter et a des prix accessibles. Pour nous la maison est l’endroit le plus important au monde. C’est pour cela que nous cherchons de nouvelles idées et des solutions d’aménagement pour votre intérieur.
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