Des milliers de vêtements, de chaussures, des looks repérés dans la rue à sapproprier en quelques clics... De la robe au costume, de la petite culotte au jean destroy, quel que soit votre âge, votre style, vous pourrez quasiment tout trouver sur le site Zalando. Entreprise de commerce électronique, spécialisée dans la vente de chaussures et de vêtements, le groupe allemand, créé en 2008, a connu une progression fulgurante en une dizaine dannées.
Inspirée de laméricain Zappos.com, entreprise de vente par Internet de chaussures implantée à Las Vegas, Zalando était à ses débuts spécialisé dans la vente en ligne de chaussures avant dévoluer progressivement vers une offre mode plus large. Initialement baptisée Ifansho, Zalando est désormais présent dans 17 pays européens. Le site fait référence et a dailleurs terminé sur le podium des trophées de la Fevad en 2018 (1).
Objectif : 20 milliards deuros de volume de ventes dici 5 à 6 ans
Sils se sont inspirés de Zappos.com il y a 10 ans, les dirigeants allemands voient aujourdhui beaucoup plus grand et souhaitent suivre les exemples des géants du web pour asseoir leur domination. Comme on va sur Spotify pour écouter de la musique ou sur Netflix pour chercher un film, Zalando doit devenir incontournable quand il s'agit de la mode, a ainsi déclaré David Schneider, l'un des trois cofondateurs de la société basée à Berlin, lors de la présentation des résultats annuels du groupe.
Un groupe qui espère tout simplement tripler ses volumes de ventes, à 20 milliards deuros, à lhorizon de 5 à 6 ans. Impossible ? Compliqué mais pas irréalisable selon quelques spécialistes. Déjà leader sur le secteur du prêt-à-porter, malgré de nombreux concurrents, ces prévisions sont audacieuses mais les données à plus court terme sont encourageantes, a ainsi commenté Simon Irwin, analyste de Crédit Suisse.
Un programme de fidélité à létude, baptisé Zalando Plus
Cette augmentation de volumes de ventes se fera essentiellement sur la GMV (Gross Merchandise Volume), un indicateur utilisé dans lactivité e-commerce qui correspond au chiffre d'affaires taxes comprises réalisé directement sur les sites internet du groupe par les vendeurs indépendants sur les marketplaces. Au cours des prochaines années, Zalando va donc travailler sur de multiples partenariats. Il compte aussi mettre en place un programme de fidélité, baptisé Zalando Plus, qui offrira des avantages, notamment en termes de délais de livraison, en échange dune cotisation annuelle.
(1) La Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) récompense chaque année les meilleurs sites et initiatives en matière de commerce électronique. Décernés dune part par les votes des internautes sur la base dun sondage exclusif réalisé par Médiamétrie et, dautre part, à partir des délibérations du Grand Jury composé dexperts et de professionnels, la Fevad a sacré en 2018 ASOS devant Kiabi et Zalando.
