Nespresso

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La marque Nespresso

Nespresso est une filiale du groupe Nestlé dont le siège est situé à Lausanne, en Suisse. Elle est spécialisée dans la vente de machines à café et de cafés en dosette. Après des débuts poussifs, Nespresso est devenue une marque à la renommée internationale dans les années 2000. Aujourd’hui elle est la société de référence dans la vente de café de consommation quotidienne.


De la fondation à l’explosion : ou la force du marketing d’influence

Contrairement à une idée largement répandue, Nespresso n’est pas née dans les années 2000. Elle précède largement son explosion. Nespresso a été créé en 1986, « avec une idée simple mais révolutionnaire : permettre à tous de savourer un espresso parfait ». Les premières capsules Nespresso apparaissent, mais sans susciter un réel engouement de la part des consommateurs internationaux. 

A partir des années 1990, Nespresso se lance dans une dynamique d’innovations permanentes, proposant les premiers programmes de recyclage de capsules, des machines innovantes, une plateforme e-commerce, de nouvelles variétés de café, des machines Nespresso Professional ... Nespresso dispose désormais de l’ensemble des outils nécessaires à son boom. 

Les années 2000 sont fondatrices dans la culture Nespresso. Le développement de la marque s’intensifie, et explose brutalement avec l’apparition d’un nouveau marketing. Impulsé par la figure de George Clooney, Nespresso se dote d’une nouvelle image de marque : haut-de-gamme, classe, et corsée.

Depuis Nespresso connait une croissance à deux chiffres. La société se concentre sur la vente d’un café de qualité, mais poursuit l’innovation dans ses ventes de produit et développe son engagement vers des problématiques extracommerciales comme l’agriculture, l’économie durable ou le recyclage de ses capsules. 


Nespresso et les célébrités : George Clooney, Michel Gondry, Jean Dujardin

Nespresso a d’abord collaboré pour sa communication avec Michel Gondry et George Clooney. A travers le slogan « What else ? » prononcé en fin de publicité, c’est l’ensemble de l’univers Nespresso qui défile sous les yeux du téléspectateur ou de l’internaute. 

L’expression suggère en elle-même qu’on ne peut rien apporter de plus au café pour l’améliorer. La figure de George Clooney parle en elle-même d’élégance, de galanterie, de chic, de délicatesse. Quant à l’écoute de l’expression, elle suggère la simplicité et le caractère absolu de Nespresso.

Suite à la réussite de cette campagne publicitaire, Nespresso a définitivement basé sa communication sur la figure de George Clooney mais a engagé de nouvelles collaborations avec des célébrités de même « carrure » comme John Malkovich ou Jean Dujardin.

Cette image de marque se retrouve dans les boutiques Nespresso où le design est épuré, les boutiques systématiquement sécurisées, le processus d’achat ultrasophistiqué … Tout est fait pour donner au consommateur le sentiment qu’il entre dans une boutique de luxe


Où acheter des capsules et machines Nespresso ? 

Toujours dans cette dynamique de développement d’une image de marque, Nespresso refuse d’être vendu dans trop de boutiques. Aussi, il est possible de trouver des machines et capsules Nespresso dans les seuls magasins Nespresso. Il existe bien des capsules compatibles en supermarché. Toutefois, il n’existe pas de vendeur agréé hors des boutiques Nespresso.

L’autre solution consiste à acheter vos capsules directement sur le site e-commerce de Nespresso. Le site est extrêmement simple d’utilisation, la marque ayant pour ambition de développer massivement ses ventes en ligne.


Bons plans Nespresso

Au vu de l’image de marque que dégage Nespresso, très peu d’offres promotionnelles sont développées par la marque. Néanmoins, Nespresso est très active sur Internet, et notamment par l’intermédiaire de sa Newsletter. Tous les deux ou trois jours, les équipes commerciales de Nespresso proposent des jeux concours, des réductions et autres offres promotionnelles. 


Contacter le Service Client Nespresso

Vous avez réalisé des achats sur Nespresso et souhaitez contacter l’entreprise ? Vous trouverez sur le site Services-client.pro l’ensemble des informations vous permettant de contacter le service client Nespresso


Produits

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Les Points de Vente

Nespresso Nice
1, place Massena
Nice - 06000
Nespresso Cannes
21,rue des belges
Cannes - 06400
Nespresso Marseille
5,place charles de gaulle
Marseille - 13001
Nespresso Marseille
20, rue Montgrand
Marseille - 13006
Nespresso Toulouse
38,Rue Alsace Lorraine
Toulouse - 31000
Nespresso Toulouse
19,Rue Antonin Mercie
Toulouse - 31000
Nespresso Bordeaux
62,cours de l'intendance
Bordeaux - 33000
Nespresso Grenoble
5,Bis rue de la République
Grenoble - 38000
Nespresso Nantes
3,rue Scribe
Nantes - 44000
Nespresso Lille
52,rue Esquemoise
Lille - 59800
Nespresso Strasbourg
4,Rue de la Mésange
Strasbourg - 67000
Nespresso Strasbourg
5,Rue des juifs
Strasbourg - 67000
Nespresso Mulhouse
11,rue du Mittelbach
Mulhouse - 68100
Nespresso lyon
2,place de la bourse
Lyon - 69002
Nespresso lyon
4,place des jacobins
Lyon - 69002
Nespresso lyon
20,Avenue de Saxe
Lyon - 69006
Nespresso Paris
64,rue Bonaparte
Paris - 75006
Nespresso Paris
126, Rue du bac
Paris - 75007
Nespresso Paris
119, Avenue des champs Elysées
Paris - 75008
Nespresso Paris
29,rue Tronchet
Paris - 75008
Nespresso Paris
11,rue Scribe
Paris - 75009
Boutique Nespresso Victor Hugo
45, avenue Victor Hugo
Paris - 75116
Nespresso Le chesnay
Avenue charles de gaulle
Le Chesnay - 78150
Nespresso Toulon
27,Boulevard de strasbourg
Toulon - 83000
Nespresso avignon
3,rue viala
Avignon - 84000
Nespresso Orly
Terminal Ouest,hall2
Bry-sur-Marne - 94360